الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في Spotme! توضح هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح لاستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
الشروط والأحكام لشركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات (سبوت مي)
1. المقدمة
1.1. هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تشكل العقد القانوني الملزم بين شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات، وهي شركة ذات شخص واحد مسجلة بموجب نظام الشركات السعودي برقم السجل التجاري (7036226160 - 1010937845)، الصادر عن وزارة التجارة السعودية، والتي يقع مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية، المشار إليها فيما بعد بـ "الشركة"، "نحن"، "سبوت مي"، أو "المالك"، وأي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة الإلكترونية للشركة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني (spotme.sa)، وتطبيق الهاتف المحمول المتاح على المتاجر مثل Google Play وApple App Store ("التطبيق")، ولوحة التحكم الإدارية للكيانات المتعاقدة ("اللوحة")، المشار إليها مجتمعة بـ "المنصة". استخدامك لأي جزء من المنصة، سواء كنت مستخدم فردي يسعى لحجز أماكن لوقوف السيارات ("المستخدم") أو شركة/مؤسسة تسجل لإدارة مرافق وقوفها ("الشريك")، يشكل قبولا كاملا وصريحا منك لجميع الشروط والتفاصيل الواردة هنا، بما في ذلك أي تعديلات مستقبلية يتم الإخطار بها عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعار على المنصة. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة بأكملها، وإلغاء أي اشتراكات أو حسابات قد تكون أنشأتها، مع مراعاة أن الاستخدام المستمر بعد هذا الإخطار يعد قبولًا قانونيًا ملزمًا.
1.2. أي تفاعل أو استخدام محتمل لأي عنصر من عناصر المنصة، سواء من قبل شخص طبيعي ("المستخدم") يستخدم الخدمات لأغراض شخصية أو مهنية محدودة مثل التنقل اليومي، التسوق في المراكز التجارية، أو حضور الفعاليات، أو من قبل كيان قانوني ("الشريك") يدير مرافق وقوف السيارات المملوكة أو المفوضة عبر اللوحة مع مستندات رسمية، يشكل موافقة لا رجعة فيها على جميع الأحكام، مع الإخطارات بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار المنصة وفقًا للبند 11 أدناه، على أن يكون مثل هذا الإخطار كافياً قانونياً دون الحاجة إلى تأكيد الاستلام الفعلي، واستمرار الاستخدام بعد الإخطار يعني القبول الكامل بموجب قانون المعاملات الإلكترونية السعودي.
1.3. في حالة عدم قبول أي بند، يتوجب التوقف الفوري عن استخدام المنصة، بما في ذلك إنهاء الجلسات النشطة، إلغاء الحجوزات، وحذف التطبيق، مع ضرورة إلغاء الحساب عن طريق طلب كتابي إلى info@spotme.sa في غضون 7 أيام، وأي رسوم مدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد إلا بقرار من الشركة في حالات استثنائية، وسيتم حذف البيانات في غضون 30 يومًا تبعًا لقانون حماية البيانات الشخصية إلا إذا كان هناك نزاع أو أمر قضائي يقتضي الاحتفاظ بها، استمرارية الاستخدام بعد الرفض تشكل خرقًا يعرض الطرف للمسؤولية الكاملة بموجب قانون المحاكم التجارية السعودي.
2. التعريفات
2.1. المنصة:
2.1.1. يشمل النظام البيئي الرقمي المتكامل المملوك والمدار من قبل الشركة، بما في ذلك:
2.1.1.1. النطاق (spotme.sa)، المستضاف عبر البنية التحتية المحلية لأليبابا كلاود داخل المملكة العربية السعودية، متوافق مع لوائح الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات، يستخدم بروتوكولات التشفير المتقدمة مثل HTTPS وSSL/TLS لأمان الاتصالات بين المستخدم والخادم، مع تحديثات دورية لتوافق المتصفحات (مثل Chrome 120+، Firefox 115+، Safari 17+)، باستخدام أطر عمل مثل React وNode.js، مع احتفاظ الشركة بحق التعديل دون إشعار مسبق.
2.1.1.2. تطبيق الهاتف المحمول القابل للتشغيل عبر Android (الإصدار 8.0 "Oreo" وما فوق) وiOS (الإصدار 13.0 وما فوق)، الموزع عبر المتاجر الرسمية تحت اتفاقيات التوزيع، تم تطويره بأطر عمل مثل Flutter للأداء عبر الأنظمة الأساسية، مع تحديثات دورية للإصلاحات وإضافة الميزات الجديدة، وقد توقف الشركة دعم الإصدارات القديمة دون مسؤولية، مما يتطلب من المستخدمين تحديث أجهزتهم.
2.1.1.3. اللوحة الإدارية، القابلة للوصول عبر المتصفحات مثل Chrome، Firefox، Edge، أو Safari باستخدام تقنيات الواجهة الأمامية المتقدمة مثل React أو Next.js، مع إمكانية وجود تطبيقات مخصصة في المستقبل حسب رغبة الشركة، تستخدم لإدارة وقوف السيارات، إصدار التصاريح، وتتبع الإشغال في الوقت الحقيقي، مع احتفاظ الشركة بحقوق التعديل دون إشعار مسبق، ويلزم على الشركاء الالتزام بمواصفات الأجهزة/البرامج في وثائق التكامل.
2.2. المستخدم:
2.2.1. أي شخص طبيعي يقوم بإنشاء حساب شخصي على التطبيق أو الموقع الإلكتروني لحجز أماكن وقوف السيارات لأغراض شخصية مثل التنقل اليومي، التسوق، أو الأحداث، دون الانخراط في أنشطة تجارية واسعة مثل إعادة البيع، وملكية الحساب غير قابلة للتحويل بدون موافقة كتابية من الشركة عبر info@spotme.sa، والمستخدم مسؤول عن الاستخدام غير المصرح به الناتج عن الإهمال في حماية بيانات الوصول مثل كلمات المرور أو شفرات OTP، مع قيام الشركة بالمراقبة عبر سجلات الدخول وأنظمة كشف التسلل دون التزام بالإعلام، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.
2.2.2. ملزم بتقديم بيانات شخصية دقيقة (مثل الاسم الكامل حسب الهوية، الجوال المسجل مع STC ،Mobily، أو زين، البريد الإلكتروني الفعال) لأغراض التحقق من الهوية والإشعارات، وأي تزييف (مثل أسماء مستعارة، خطأ في الجوال) يشكل خرقًا وفق قانون الجريمة السيبرانية، ويخضع لعقوبات مثل الغرامات حتى 500,000 ريال سعودي أو السجن حتى 5 سنوات، وقد تعلق الشركة أو تلغي الحسابات دون إشعار عند الكشف عبر التحقق الداخلي أو شكاوى جهات خارجية، مع تخزين البيانات المشفرة في أليبابا كلاود للتدقيق.
2.3. الشريك:
2.3.1. أي كيان مسجل قانونيًا في المملكة العربية السعودية (مثل الشركات ذات المسؤولية المحدودة، الشركة ذات الشخص الواحد، المؤسسات الفردية، أو الجهات الحكومية مثل البلديات، المستشفيات، الجامعات) يدير مواقف السيارات عبر اللوحة، يتطلب إثباتًا مثل السجل التجاري (مثل 7036226160 - 1010937845) أو الترخيص التشغيلي، يخضع للتحقق الدقيق يدويًا أو عبر تكامل واجهة برمجة التطبيقات المستقبلي المحتمل مع قواعد البيانات الحكومية، مع احتفاظ الشركة بحق الرفض لعدم الامتثال أو الاستخدام المنافس المشتبه به دون مبرر مفصل إلا إذا كان ذلك بتفويض قضائي.
2.3.2. تشمل المسؤولية تحديد مواقع وقوف السيارات عبر العناوين المفصلة أو نظام تحديد المواقع (مثل 24.7136° N، 46.6753° E) باستخدام أدوات رسم الخرائط مثل واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل، إصدار تصاريح مؤقتة أو دائمة (مثل اليومية، السنوية) المرتبطة بلوحات الأرقام أو الرموز الشريطية، وتتبع الإشغال عبر تقارير الوقت الفعلي، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن دقة البيانات وتحديثها في غضون 24 ساعة لتجنب تعارضات الحجز، وقد تستخدم الشركة البيانات للتحليلات الداخلية دون المشاركة إلا كجزء من الحزمة، وفقًا لبنود حوكمة البيانات المذكورة أدناه.
2.4. الخدمات:
2.4.1. تشمل النطاق الوظيفي والتقني والتشغيلي المتكامل المقدم عبر المنصة، بما في ذلك:
2.4.1.1. حجز أماكن وقوف السيارات مسبقاً باستخدام الخرائط التفاعلية (مثل واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل، OpenStreetMap) لأغراض اختيار الموقع والوقت، مع التفاصيل مثل اسم المكان، العنوان، وتعليمات الشريك المعروضة، مؤكدة عبر زر "تأكيد الحجز"، مع مولد رمز الاستجابة السريعة أو رمز الدخول الرقمي باستخدام تشفير SHA-256 لضمان الأمان، ويجب على المستخدمين الاحتفاظ بالتأكيد لحل النزاعات، والشركة غير مسؤولة عن فشل الحجز بسبب مشكلات فنية لدى المستخدم مثل انقطاع الإنترنت، وفقًا لبنود المسؤولية المذكورة أدناه.
2.4.1.2. الدفع الإلكتروني عبر بوابات معتمدة (مثل Moyasar، HyperPay، Stripe) تدعم البطاقات البنكية (فيزا، ماستركارد، مدى) والمحافظ الرقمية (STC Pay، Apple Pay، Google Pay)، مع تشفير البيانات وفقًا لمعايير PCI DSS للأمان، معالجتها عبر واجهات مقدمة الهوست نفسها المرتبطة بالأمان، ويتلقى المستخدمون إيصالات إلكترونية للتدقيق، والشركة غير مسؤولة عن فشل الدفع بسبب أخطاء المستخدم مثل عدم كفاية الرصيد، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
2.4.1.3. التعرف على لوحات الأرقام المدمجة مع البوابات الذكية للشريك، باستخدام كاميرات عالية الدقة (1080p+، حساسية الضوء المنخفض، زاوية رؤية 120 درجة) ومكتبات مفتوحة المصدر مثل OpenALPR أو خوارزميات مخصصة في Python/C++، تخزين البيانات المشفرة للوحة في أليبابا كلاود للمطابقة بين الدخول/الخروج، مع الاعتماد على دقة أجهزة الشريك، والشركة غير مسؤولة عن الفشل بسبب قضايا الصيانة لدى الشريك، وفقًا لبنود الاستخدام المحددة أدناه.
2.4.1.4. استخدام الرمز الشريطي للدخول/الخروج، عبر توليد رموز فريدة لكل حجز/تصريح بتشفير SHA-256، المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق، والمفحوصة من قبل أجهزة الشريك، مع تحديثات دورية للأمان، والشركة غير مسؤولة عن فشل الفحص بسبب مشاكل في جهاز المستخدم (مثل تلف الشاشة) أو في أجهزة الشريك، ويجب على المستخدمين الاحتفاظ بالرموز لحل النزاعات، وفقًا لبنود الاستخدام المحددة أدناه.
2.4.1.5. تحليلات الإشغال والتسعير الديناميكي للشركاء عبر اللوحة، مولدة تقارير مفصلة حول نسب الإشغال (مثل 85% في الساعة 10:00 صباحًا)، الأوقات الذروية (مثل 8:00-10:00 صباحًا)، وأنماط الاستخدام باستخدام نماذج تعلم الآلة (مثل TensorFlow ،Python)، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود، مع إمكانية التعديلات السعرية اليدوية أو التلقائية، قابلة للتصدير في PDF / Excel / CSV، والشركة غير مسؤولة عن الأخطاء نتيجة عدم دقة بيانات الشريك، وفقًا لبنود البيانات والمسؤولية المدرجة أدناه.
2.4.1.6. خدمات مستقبلية محتملة مثل الاشتراكات الشهرية للحجوزات الثابتة، برامج الولاء التي تمنح نقاطا لكل ريال سعودي يتم إنفاقه (مثل نقطة لكل ريال، قابلة للاسترداد للحصول على خصومات أو ساعات مجانية بعد 50 نقطة)، مشاركة السيارات لتقاسم التكاليف، أو الواقع المعزز للتنقل، طرق الدفع البيومترية (مثل Face ID، البصمة)، حسب تقدير الشركة دون إشعار مسبق، مع رسوم إضافية لكل حزمة، ويلزم على المستخدمين/الشركاء أن يلتزموا بالشروط الجديدة عند التفعيل، وفقًا لبنود نطاق الخدمة المذكورة أدناه.
2.5. البيانات:
2.5.1. تشير إلى أي معلومات يتم تقديمها من قبل المستخدمين/الشركاء أو يتم جمعها تلقائيًا، بما في ذلك البيانات الشخصية (مثل الاسم الكامل حسب الهوية، الجوال المسجل مع STC/Mobily/Zain، البريد الإلكتروني الفعال)، بيانات وقوف السيارات (مثل عدد الأماكن، إحداثيات GPS مثل 24.7136° N، 46.6753° E، الحالة مثل " متاحة")، والأستخدام (مثل أوقات الحجز، لوحات الأرقام، عناوين IP مثل 192.ا168.1.1، أنواع الأجهزة مثل iPhone 14 مع iOS 17.3)، تم جمعها بموافقة ضمنية عبر استخدام المنصة، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود باستخدام AES-256 وTLS، يُستخدم للعمليات مثل معالجة الحجوزات وتحسين الخدمة وتحليلات الشريك، مع تكامل مستقبلي محتمل مع قواعد البيانات الحكومية للتحقق، وفقًا لبنود حماية البيانات المحددة أدناه.
2.6. الحزم:
2.6.1. تشير إلى الأطر المالية المتغيرة التي تحدد الرسوم للمستخدمين والشركاء، المعروضة على التطبيق/الموقع الإلكتروني/اللوحة أو في الاتفاقيات، بما في ذلك:
2.6.1.1. حزم المستخدمين لرسوم الحجز بناءً على الموقع (مثل وسط الرياض مقابل الضواحي)، الوقت (مثل ساعات الذروة مقابل غير الذروة)، والمدة (مثل ساعة واحدة مقابل يوم واحد)، مع رسوم الخدمة المحتملة كنسبة مئوية أو مبلغ ثابت وفقًا لسياسة الشركة، قابلة للتغيير دون إشعار ما لم يثبت تعاقديًا، ويجب على المستخدمين مراجعة الرسوم قبل الحجز، وفقًا لبنود الدفع المذكورة أدناه.
2.6.1.2. حزم الشريكة مثل الأساسية، المتقدمة، الأعمال، المؤسسات، برسوم شهرية/سنوياً بناءً على عدد الأماكن (مثل 500 ريال سعودي لـ 10 أماكن في الباقة الأساسية، 5000 ريال لـ 100 في باقة المؤسسات)، والميزات (مثل التحليلات المتقدمة، تكامل إدارة الموارد الخاصة بالمؤسسة)، والعمولات على الحجوزات (مثل 5% في الأساسية، 3% في المؤسسات)، قابلة للتعديل وفقًا لظروف السوق أو الاستراتيجية التشغيلية أو سياسية الشركة، غير مستردة إلا بتقدير الشركة، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
3. نطاق الخدمات
3.1. توفر الشركة خدمات إلكترونية متعددة الأوجه لتعزيز إدارة مواقف السيارات والحجوزات في المملكة العربية السعودية عبر منصة مستضافة على أليبابا كلاود المحلية، متوافقة مع لوائح الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات، بما في ذلك:
3.1.1. تقنيات التعرف على لوحة الأرقام داخل البوابات الذكية للشريك، باستخدام كاميرات عالية الدقة (1080p+، حساسية للضوء المنخفض، زاوية رؤية 120 درجة) وخوارزميات مفتوحة المصدر أو مخصصة، وتخزين بيانات اللوحة المشفرة في أليبابا كلاود للدخول/الخروج، ومتعلقة بدقة أجهزة الشريك، ويمكن للشركة تحديث الخوارزميات دون إشعار مسبق، وفقًا لشروط الاستخدام المذكورة أدناه.
3.1.2. أنظمة قواعد البيانات لتتبع الإشغال الفعلي، باستخدام MongoDB للبيانات غير المدنّدة وPostgreSQL للبيانات العلائقية، مستضافة على أليبابا كلاود، محدثة بتزامن فعلي، مع نسخ احتياطية يومية وخطط لاستعادة الكوارث، والشركة غير مسؤولة عن فشل التحديثات بسبب مشاكل أجهزة الشريك، وفقًا لبنود البيانات والمسؤولية المذكورة أدناه.
3.1.3. خوارزميات التسعير الديناميكي باستخدام الانحدارة الخطية أو الشبكات العصبية، تم تطويرها باستخدام TensorFlow/PyTorch، مستضافة على أليبابا كلاود، تعديل الأسعار كل 15 دقيقة بناءً على العرض/الطلب، الأحداث المحلية، أو تحديثات الحركة، مع إمكانية التعديلات اليدوية الممكنة في بعض الحزم، ويمكن للشركة التحديث دون إشعار مسبق، وفقًا لبنود التحليلات المذكورة أدناه.
3.2. للمستخدمين: تشمل الخدمات بحث الأماكن المتاحة عبر الخرائط التفاعلية، الحجز مسبقًا مع تفاصيل الوقت/الموقع، الدفع الإلكتروني عبر بوابات آمنة، إشعارات وقت الفعلي عبر التطبيق/البريد الإلكتروني/SMS، وتمديد/إلغاء الحجوزات حسب السياسات، والشركة غير مسؤولة عن فشل البحث بسبب أخطاء الشريك في البيانات أو مشاكل الإشعار بسبب إعدادات جهاز المستخدم، وفقًا لبنود الاستخدام والمسؤولية المدرجة أدناه.
3.3. للشركاء: تشمل الخدمات إدارة الأماكن عبر اللوحة (إضافة/حذف، تصنيف، تعليمات)، إصدار التصاريح (مؤقتة/دائمة، مرتبطة بلوحات الأرقام/QR)، التقارير الفورية للإشغال، وتكامل بوابات الذكية عبر واجهات برمجة التطبيقات، مع مسؤولية الشريك عن صيانة الأجهزة، والشركة غير مسؤولة عن فشل الدمج بسبب عدم الامتثال من الشريك، وفقًا لشروط الاستخدام والمسؤولية المدرجة أدناه.
3.4. تحتفظ الشركة بكامل الحقوق لتعديل الخدمات بإضافة ميزات (مثل برامج الولاء، التشارك في السيارات، الواقع المعزز)، إزالة ميزات (مثل إيقاف طرق الدفع، دعم نظام التشغيل القديم)، أو تعليق/إنهاء الخدمات لأسباب الصيانة، التجارية، التقنية، أو القانونية دون إشعار مسبق، ما لم يوجب القوانين السعودية خلاف ذلك، دون أي مسؤولية عن التأثيرات، وفقًا لبنود نطاق الخدمة والمسؤولية المدرجة أدناه.
3.5. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخيرات أو الاضطرابات بسبب الأسباب الخارجة عن السيطرة، مثل انقطاع الإنترنت من قبل STC/Mobily/Zain، إخفاقات أجهزة الشريك (مثل أعطال كاميرا LPR بسبب عدم التنظيف)، أو مشاكل خوادم أليبابا كلاود (مثل فشل HDD/SSD، هجمات DDoS)، مع الحفاظ على السجلات للتدقيق، ويلزم على المستخدمين والشركاء قبول هذه المخاطر دون مطالبات بالتعويض، وفقًا لبنود المسؤولية المذكورة أدناه.
4. التسجيل والأهلية
4.1. تسجيل المستخدم:
4.1.1. يجب أن يكون المستخدمون أشخاصًا طبيعيين بعمر 18 عامًا فأكثر، يتمتعون بالقدرة القانونية الكاملة وفقًا لنظام الأحوال المدنية السعودي، ولا يكونون محظورين بأوامر قضائية أو إدارية (مثل الإفلاس، الجرائم الإلكترونية)، ويمنع على القاصرين أو الأشخاص غير القادرين قانونًا (مثل الأشخاص تحت الوصاية بسبب العجز العقلي)، مع تحميل الأوصياء مسؤولية الاستخدام غير المصرح به، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
4.1.2. يتطلب التسجيل بيانات دقيقة (الاسم الكامل حسب الهوية، الجوال المسجل مع STC/Mobily/Zain، البريد الإلكتروني النشط، كلمة مرور قوية ≥8 أحرف مع مزيج من الحالات والأرقام والرموز)، يتم التحقق منها عبر OTP المرسل إلى الجوال/البريد الإلكتروني في غضون 5 دقائق، مع ما يصل إلى 3 إرساليات متكررة بفاصل زمني يبلغ 60 ثانية، والشركة غير مسؤولة عن فشل التحقق نتيجة أخطاء المستخدم، وفقًا لبنود البيانات
والمسؤولية المدرجة أدناه.
4.1.3. التحقق عبر OTP إلزامي، مُنشأ باستخدام HMAC-SHA1، صالح لمدة 5 دقائق، مُرسل عبر SMS (مشفرة بـ TLS) أو البريد الإلكتروني (عبر خوادم آمنة مثل Amazon SES مع TLS)، مع خيار إعادة الإرسال محدود لثلاث محاولات لكل جلسة، والشركة غير مسؤولة عن الفشل بسبب مشكلات شبكة المستخدم أو إعدادات الجهاز، مع الاحتفاظ بالسجلات المشفرة في أليبابا كلاود للتدقيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
4.2. تسجيل الشريك:
4.2.1. يجب أن يكون الشركاء كيانات مسجلة قانونيًا (مثل شركات ذات المسؤولية المحدودة، ذات شخص واحد، ملكية فردية، كيان حكومي) في المملكة العربية السعودية، مع إثبات مثل السجل التجاري (مثل 7036226160 - 1010937845) أو رخصة التشغيل، خاضعة للتحقق اليدوي/التلقائي باستخدام تقنية التعرف الضوئي للحروف أو روابط واجهة برمجة التطبيقات المستقبلية مع قواعد البيانات الحكومية، ويمكن للشركة طلب مستندات إضافية (مثل عقد التأسيس، التقارير المالية) وفقًا لتقديرها، وفقًا لبنود الأهلية المدرجة أدناه.
4.2.2. يتطلب اسم الكيان، رقم التسجيل، اسم/وظيفة الشخص المعتمد مع إثبات التفويض إذا لزم الأمر، الجوال/البريد الإلكتروني للاتصال، الموقع/التفاصيل المتعلقة بالوقوف (العنوان/GPS، عدد الأماكن، التصنيف)، والتأكد من دقتها في غضون 7 أيام، مع احتفاظ الشركة بحقوق الرفض دون تبرير ما لم يكن بتفويض قضائي، ويوجد البيانات المشفرة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
4.2.3. طلبات مراجعة الشركة مع كامل حقوق الرفض بناءً على التقدير، وإبلاغها عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام، مع الاحتفاظ بالسجلات للتدقيق، ولا يسمح بالاستئناف أو مطالبات التعويض ما لم يثبت الخطأ من الشركة بأمر قضائي، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
4.3. قد ترفض الشركة أو تلغي التسجيلات دون سبب أو إشعار وفقًا لتقديرها، مع الاحتفاظ بالسجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، ولا تتحمل مسؤولية الآثار، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
5. الرسوم والدفع
5.1. المستخدمون:
5.1.1. يدفع رسوم الحجز حسب الحزم المتغيرة المعروضة قبل الحجز، غير قابلة للاسترداد إلا بتقدير الشركة في حالات استثنائية (مثل إلغاء الشريك دون إشعار، حدوث خلل تقني في المنصة)، مع تقديم طلبات الاسترداد عبر info@spotme.sa في غضون 48 ساعة، معالجة في غضون 7 أيام، ويمكن
الشركة خصم رسوم المعالجة، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
5.1.2. الدفع عبر بوابات معتمدة فقط (مثل Moyasar، HyperPay، Stripe paytaps)، مع تشفير البيانات وفقًا لمعايير PCI DSS، ولا تقبل النقود أو التحويلات البنكية المباشرة، والشركة غير مسؤولة عن الفشل بسبب أخطاء المستخدم (مثل عدم كفاية الرصيد، انتهاء صلاحية البطاقة)، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
5.1.3. الدفعات غير قابلة للاسترداد إلا بقرار من الشركة في حالات نادرة (مثل إغلاق الشريك دون إشعار، خطأ في المنصة)، مع تقديم الطلبات عبر info@spotme.sa في غضون 48 ساعة، المعالجة في غضون 7 أيام، ويمكن للشركة خصم الرسوم، مع تخزين السجلات في أليبابا كلاود للتدقيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
5.2. الشركاء:
5.2.1. دفع رسوم الاشتراك حسب الحزم (مثل الأساسية، المتقدمة، الأعمال، المؤسسات) بناءً على الأماكن/الميزات، غير قابلة للاسترداد إلا بتقدير الشركة في حالات استثنائية (مثل إيقاف الخدمة من قبل الشركة)، مع تقديم الطلبات عبر info@spotme.sa في غضون 30 يومًا، المعالجة في 7 أيام، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
5.2.2. العمولة على الحجوزات حسب الحزمة (مثل 5% في الأساسية، 3% في المؤسسات)، الخصم قبل التحويل إلى حسابات الشريك، المعروضة في تقارير اللوحة، مع النزاعات عبر info@spotme.sa في غضون 14 يومًا، المعالجة في 7 أيام، وتخزين السجلات في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
5.2.3. يستحق الدفع في غضون 15 يومًا من الفاتورة، أو تعليق الخدمات فورًا دون إشعار، مع الفوائد المترتبة على التأخير (مثل 2% أسبوعيًا)، والشركة قد تتخذ الإجراءات القانونية لاسترداد المبالغ المستحقة، مع تخزين السجلات للتدقيق، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
5.3. يمكن تعديل الحزم مع إشعار 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني/اللوحة، مع استمرار الاستخدام مما يعني القبول، ويجب على المستخدمين/الشركاء مراجعة التحديثات على spotme.sa/terms، حسب بند التعديل المدرج أدناه.
6. الاستخدام والقيود
6.1. المستخدمون:
6.1.1. يقتصر الاستخدام على الأغراض الشخصية/المهنية المحدودة (مثل التنقل اليومي، التسوق، الأحداث) دون الأنشطة التجارية الواسعة مثل إعادة البيع أو التأجير، مع الخروقات (مثل بيع الأماكن لتحقيق الربح) تعرض الحساب للتعليق بدون إشعار، ويمكن
للشركة المطالبة بالتعويض عن الأضرار، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
6.1.2. الحساب غير قابل للتحويل بدون موافقة كتابية من الشركة عبر info@spotme.sa، مع الخروقات (مثل مشاركة كلمات المرور، الاستخدام غير المصرح) يؤدي إلى التعليق بدون إشعار، يُراقب عبر سجلات الدخول وأنظمة كشف التسلل، مع تخزين السجلات المشفرة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
6.1.3. يُحظر تزوير البيانات (مثل الاسم الخطأ، رقم اللوحة) أثناء التسجيل/الحجز، مع الخروقات وفق قانون الجريمة السيبرانية خاضعة للغرامات (حتى 500,000 ريال سعودي) أو السجن (حتى 5 سنوات)، ويمكن للشركة تعليق الحسابات بدون إشعار، مع الاحتفاظ بالأدلة للتدقيق، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
6.2. الشركاء:
6.2.1. يجب توفير بيانات دقيقة ومحدثة مواقف جراجات السيارات (مثل عدد الأماكن، الحالة) في غضون 24 ساعة، مع الخروقات (مثل العد غير الصحيح) تسبب المسؤولية عن تعارضات الحجز، ويمكن للشركة المطالبة بتعويض، مع تخزين البيانات في أليبابا كلاود للتدقيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
6.2.2. يُحظر الاستخدام التنافسي (مثل تطوير منصات منافسة، مشاركة البيانات مع المنافسين) بدون موافقة، مع الخروقات خاضعة للتعليق بدون إشعار، يتم مراقبتها عبر سجلات الوصول وكشف التسلل، ويمكن للشركة المطالبة بالأضرار، مع تخزين السجلات للتدقيق، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
6.2.3. يجب صيانة الأجهزة (مثل كاميرات LPR، قراء الرمز الشريطي) وفقًا للمواصفات، مع الفشل (مثل عدسات متسخة، انقطاع الإنترنت) تسبب المسؤولية، والشركة غير مسؤولة عن الانقطاعات في الخدمة، مع إشعار عبر info@spotme.sa في غضون 24 ساعة مطلوب، وفقًا لبنود الاستخدام المدرجة أدناه.
6.3. تراقب الشركة الاستخدام عبر سجلات الدخول (مثل أوقات الوصول، عناوين IP) وأنظمة كشف التسلل، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود، بدون التزام بالإعلام، مع الخروقات المثبتة (مثل محاولات الاختراق) تخضع للتعليق الفوري والإجراءات القانونية المحتملة، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
7. الملكية الفكرية
7.1. جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (مثل البرمجيات، التصاميم، العلامة التجارية “SpotMe”) مملوكة حصريًا للشركة، مسجلة لدى هيئة الملكية الفكرية السعودية، مع الاستخدام غير المصرح به (مثل النسخ، التعديل) خاضعة للمسؤولية بموجب قانون حقوق التأليف والنشر، ويمكن للشركة المطالبة بالتعويض، وفقًا لشروط القانون المدرجة أدناه.
7.2. يمنح للمستخدمين/الشركاء ترخيص محدود وغير حصري للاستخدام وفقًا للشروط، يلغي بعد الخرق أو الإنهاء، دون حقوق الملكية أو التعديل، وفقًا لبنود الاستخدام المدرجة أدناه.
7.3. يحظر نسخ أو تعديل أو توزيع المحتوى بدون موافقة كتابية عبر info@spotme.sa، مع الخروقات خاضعة للإجراءات القانونية، وتخزين السجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
8. إدارة البيانات
8.1. يتم جمع البيانات وفقًا للبند 2.5 (مثل الاسم، الجوال، تفاصيل الوقوف، سجلات الاستخدام) بموافقة ضمنية عبر استخدام المنصة، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود باستخدام AES-256/TLS، تستخدم للعمليات مثل الحجوزات، تحسين الخدمة، وتحليلات الشريك، مع حقوق التحقق وعدم المسؤولية عن إهمال الطرف، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
8.2. تستخدم البيانات لتحسين الخدمة (مثل التوصيات المخصصة، التحليل السوقي) بدون موافقة إضافية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، معالجة باستخدام أدوات تعلم الآلة، غير مشتركة مع أطراف ثالثة إلا بعد الموافقة أو الأمر القضائي، وفقًا لبنود حماية البيانات المدرجة أدناه.
8.3. تحمى البيانات بتشفير AES-256، نقل TLS 1.3، الامتثال المحتمل لـ ISO 27001، مخزنة محلياً في أليبابا كلاود، مع عمليات نقل عبر الحدود للجوانب الاستعادة من الكوارث وفق قانون حماية البيانات الشخصية، والإبلاغ عن الخروقات للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة، مع تعاون المستخدمين/الشركاء إذا لزم الأمر، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
9. المسؤولية القانونية
9.1. تأتي المنصة "كما هي" بدون ضمانات، والشركة غير مسؤولة عن أي أضرار (مثل الخسائر المالية، التأخيرات في العمليات، الإجهاد العاطفي) تنتج عن الاستخدام أو الانقطاعات وفقًا للبند 3.5، مع تحديد المسؤولية بحد أقصى 12 شهرًا من الرسوم، باستثناء الأضرار الغير المباشرة، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
9.2. يتحمل المستخدمون المسؤولية عن الخروقات (مثل بيانات غير صحيحة، الاستخدام غير المصرح به) التي تسبب أضرار، ويمكن للشركة المطالبة بالتعويض، والأدلة مخزنة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
9.3. يتحمل الشركاء المسؤولية عن دقة البيانات وصيانة الأجهزة وخروقات الاستخدام التنافسي التي تسبب الأضرار، ويمكن للشركة المطالبة بالتعويض، والأدلة مخزنة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
10. إنهاء الخدمات
10.1. يمكن للمستخدمين إنهاء الخدمات عبر طلب كتابي إلى info@spotme.sa، مع عدم استرداد الرسوم المدفوعة مسبقًا إلا بتقدير الشركة وفقًا للبند 5.1، معالجة في غضون 7 أيام، حذف البيانات في غضون 30 يومًا وفقًا للقانون، مع الاحتفاظ بسجلات الاستخدام لأغراض قانونية إذا طلب، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
10.2. يمكن للشركاء إنهاء الخدمات بإشعار 30 يومًا عبر info@spotme.sa، مع عدم استرداد الرسوم إلا بتقدير الشركة وفقًا للبند 5.2، معالجة في غضون 7 أيام، وحذف البيانات في غضون 30 يومًا إلا إذا كان هناك نزاع/أمر قضائي، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
10.3. يمكن للشركة إنهاء الخدمات فورًا بدون إشعار للخروقات (مثل بيانات غير صحيحة، عدم الدفع، الإهمال في الأجهزة)، مع تخزين السجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، عدم المسؤولية عن الأضرار، وضرورة تسديد المبالغ المستحقة قبل الإنهاء النهائي، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
11. التواصل
11.1. جميع التواصل عبر info@spotme.sa أو +966 533227767، مع معالجة الطلبات/الشكاوى الكتابية خلال 7 أيام عمل وفقًا لتقدير الشركة، وتخزين السجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، ويلزم على الأطراف تحديث تفاصيل الاتصال في غضون 7 أيام، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
12. تعديل الشروط
12.1. قد تقوم الشركة بتعديل الشروط مع إشعار 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني/المنصة، مع استمرار الاستخدام يقتضي الموافقة، والإصدارة المحدثة متوفرة على spotme.sa/terms، ويجب على المستخدمين/الشركاء مراجعتها، وفقًا لبنود التواصل المدرجة أدناه.
13. القانون الحاكم
13.1. يحكمها القانون السعودي، مع الولاية القضائية الحصرية في محاكم الرياض التجارية وفقاً لقانون المحاكم التجارية، إلا إذا تم الاتفاق على التحكيم بموجب قانون التحكيم السعودي، ويتعين على الأطراف الامتثال بدون اعتراض، وفقًا لبنود القانون المدرجة أدناه.
14. الأحكام العامة
14.1. إذا كانت أي مادة غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فإن الباقي يظل فعالًا، مع اعتبار الشروط الاتفاقية الكاملة، مهيمنة على الاتفاقيات السابقة، ويتم الاحتفاظ بالنسخ الإلكترونية في أليبابا كلاود لأغراض التوثيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
أولوية اللغة: تتوفر هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي تناقض بين النسختين، تسود النسخة العربية، وفقًا للمعايير القانونية السعودية التي تعترف بالعربية كلغة رسمية للعقود والمعاملات.
الشروط والأحكام لشركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات (سبوت مي)
1. المقدمة
1.1. هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تشكل العقد القانوني الملزم بين شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات، وهي شركة ذات شخص واحد مسجلة بموجب نظام الشركات السعودي برقم السجل التجاري (7036226160 - 1010937845)، الصادر عن وزارة التجارة السعودية، والتي يقع مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية، المشار إليها فيما بعد بـ "الشركة"، "نحن"، "سبوت مي"، أو "المالك"، وأي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة الإلكترونية للشركة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني (spotme.sa)، وتطبيق الهاتف المحمول المتاح على المتاجر مثل Google Play وApple App Store ("التطبيق")، ولوحة التحكم الإدارية للكيانات المتعاقدة ("اللوحة")، المشار إليها مجتمعة بـ "المنصة". استخدامك لأي جزء من المنصة، سواء كنت مستخدم فردي يسعى لحجز أماكن لوقوف السيارات ("المستخدم") أو شركة/مؤسسة تسجل لإدارة مرافق وقوفها ("الشريك")، يشكل قبولا كاملا وصريحا منك لجميع الشروط والتفاصيل الواردة هنا، بما في ذلك أي تعديلات مستقبلية يتم الإخطار بها عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعار على المنصة. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة بأكملها، وإلغاء أي اشتراكات أو حسابات قد تكون أنشأتها، مع مراعاة أن الاستخدام المستمر بعد هذا الإخطار يعد قبولًا قانونيًا ملزمًا.
1.2. أي تفاعل أو استخدام محتمل لأي عنصر من عناصر المنصة، سواء من قبل شخص طبيعي ("المستخدم") يستخدم الخدمات لأغراض شخصية أو مهنية محدودة مثل التنقل اليومي، التسوق في المراكز التجارية، أو حضور الفعاليات، أو من قبل كيان قانوني ("الشريك") يدير مرافق وقوف السيارات المملوكة أو المفوضة عبر اللوحة مع مستندات رسمية، يشكل موافقة لا رجعة فيها على جميع الأحكام، مع الإخطارات بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار المنصة وفقًا للبند 11 أدناه، على أن يكون مثل هذا الإخطار كافياً قانونياً دون الحاجة إلى تأكيد الاستلام الفعلي، واستمرار الاستخدام بعد الإخطار يعني القبول الكامل بموجب قانون المعاملات الإلكترونية السعودي.
1.3. في حالة عدم قبول أي بند، يتوجب التوقف الفوري عن استخدام المنصة، بما في ذلك إنهاء الجلسات النشطة، إلغاء الحجوزات، وحذف التطبيق، مع ضرورة إلغاء الحساب عن طريق طلب كتابي إلى info@spotme.sa في غضون 7 أيام، وأي رسوم مدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد إلا بقرار من الشركة في حالات استثنائية، وسيتم حذف البيانات في غضون 30 يومًا تبعًا لقانون حماية البيانات الشخصية إلا إذا كان هناك نزاع أو أمر قضائي يقتضي الاحتفاظ بها، استمرارية الاستخدام بعد الرفض تشكل خرقًا يعرض الطرف للمسؤولية الكاملة بموجب قانون المحاكم التجارية السعودي.
2. التعريفات
2.1. المنصة:
2.1.1. يشمل النظام البيئي الرقمي المتكامل المملوك والمدار من قبل الشركة، بما في ذلك:
2.1.1.1. النطاق (spotme.sa)، المستضاف عبر البنية التحتية المحلية لأليبابا كلاود داخل المملكة العربية السعودية، متوافق مع لوائح الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات، يستخدم بروتوكولات التشفير المتقدمة مثل HTTPS وSSL/TLS لأمان الاتصالات بين المستخدم والخادم، مع تحديثات دورية لتوافق المتصفحات (مثل Chrome 120+، Firefox 115+، Safari 17+)، باستخدام أطر عمل مثل React وNode.js، مع احتفاظ الشركة بحق التعديل دون إشعار مسبق.
2.1.1.2. تطبيق الهاتف المحمول القابل للتشغيل عبر Android (الإصدار 8.0 "Oreo" وما فوق) وiOS (الإصدار 13.0 وما فوق)، الموزع عبر المتاجر الرسمية تحت اتفاقيات التوزيع، تم تطويره بأطر عمل مثل Flutter للأداء عبر الأنظمة الأساسية، مع تحديثات دورية للإصلاحات وإضافة الميزات الجديدة، وقد توقف الشركة دعم الإصدارات القديمة دون مسؤولية، مما يتطلب من المستخدمين تحديث أجهزتهم.
2.1.1.3. اللوحة الإدارية، القابلة للوصول عبر المتصفحات مثل Chrome، Firefox، Edge، أو Safari باستخدام تقنيات الواجهة الأمامية المتقدمة مثل React أو Next.js، مع إمكانية وجود تطبيقات مخصصة في المستقبل حسب رغبة الشركة، تستخدم لإدارة وقوف السيارات، إصدار التصاريح، وتتبع الإشغال في الوقت الحقيقي، مع احتفاظ الشركة بحقوق التعديل دون إشعار مسبق، ويلزم على الشركاء الالتزام بمواصفات الأجهزة/البرامج في وثائق التكامل.
2.2. المستخدم:
2.2.1. أي شخص طبيعي يقوم بإنشاء حساب شخصي على التطبيق أو الموقع الإلكتروني لحجز أماكن وقوف السيارات لأغراض شخصية مثل التنقل اليومي، التسوق، أو الأحداث، دون الانخراط في أنشطة تجارية واسعة مثل إعادة البيع، وملكية الحساب غير قابلة للتحويل بدون موافقة كتابية من الشركة عبر info@spotme.sa، والمستخدم مسؤول عن الاستخدام غير المصرح به الناتج عن الإهمال في حماية بيانات الوصول مثل كلمات المرور أو شفرات OTP، مع قيام الشركة بالمراقبة عبر سجلات الدخول وأنظمة كشف التسلل دون التزام بالإعلام، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.
2.2.2. ملزم بتقديم بيانات شخصية دقيقة (مثل الاسم الكامل حسب الهوية، الجوال المسجل مع STC ،Mobily، أو زين، البريد الإلكتروني الفعال) لأغراض التحقق من الهوية والإشعارات، وأي تزييف (مثل أسماء مستعارة، خطأ في الجوال) يشكل خرقًا وفق قانون الجريمة السيبرانية، ويخضع لعقوبات مثل الغرامات حتى 500,000 ريال سعودي أو السجن حتى 5 سنوات، وقد تعلق الشركة أو تلغي الحسابات دون إشعار عند الكشف عبر التحقق الداخلي أو شكاوى جهات خارجية، مع تخزين البيانات المشفرة في أليبابا كلاود للتدقيق.
2.3. الشريك:
2.3.1. أي كيان مسجل قانونيًا في المملكة العربية السعودية (مثل الشركات ذات المسؤولية المحدودة، الشركة ذات الشخص الواحد، المؤسسات الفردية، أو الجهات الحكومية مثل البلديات، المستشفيات، الجامعات) يدير مواقف السيارات عبر اللوحة، يتطلب إثباتًا مثل السجل التجاري (مثل 7036226160 - 1010937845) أو الترخيص التشغيلي، يخضع للتحقق الدقيق يدويًا أو عبر تكامل واجهة برمجة التطبيقات المستقبلي المحتمل مع قواعد البيانات الحكومية، مع احتفاظ الشركة بحق الرفض لعدم الامتثال أو الاستخدام المنافس المشتبه به دون مبرر مفصل إلا إذا كان ذلك بتفويض قضائي.
2.3.2. تشمل المسؤولية تحديد مواقع وقوف السيارات عبر العناوين المفصلة أو نظام تحديد المواقع (مثل 24.7136° N، 46.6753° E) باستخدام أدوات رسم الخرائط مثل واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل، إصدار تصاريح مؤقتة أو دائمة (مثل اليومية، السنوية) المرتبطة بلوحات الأرقام أو الرموز الشريطية، وتتبع الإشغال عبر تقارير الوقت الفعلي، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن دقة البيانات وتحديثها في غضون 24 ساعة لتجنب تعارضات الحجز، وقد تستخدم الشركة البيانات للتحليلات الداخلية دون المشاركة إلا كجزء من الحزمة، وفقًا لبنود حوكمة البيانات المذكورة أدناه.
2.4. الخدمات:
2.4.1. تشمل النطاق الوظيفي والتقني والتشغيلي المتكامل المقدم عبر المنصة، بما في ذلك:
2.4.1.1. حجز أماكن وقوف السيارات مسبقاً باستخدام الخرائط التفاعلية (مثل واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل، OpenStreetMap) لأغراض اختيار الموقع والوقت، مع التفاصيل مثل اسم المكان، العنوان، وتعليمات الشريك المعروضة، مؤكدة عبر زر "تأكيد الحجز"، مع مولد رمز الاستجابة السريعة أو رمز الدخول الرقمي باستخدام تشفير SHA-256 لضمان الأمان، ويجب على المستخدمين الاحتفاظ بالتأكيد لحل النزاعات، والشركة غير مسؤولة عن فشل الحجز بسبب مشكلات فنية لدى المستخدم مثل انقطاع الإنترنت، وفقًا لبنود المسؤولية المذكورة أدناه.
2.4.1.2. الدفع الإلكتروني عبر بوابات معتمدة (مثل Moyasar، HyperPay، Stripe) تدعم البطاقات البنكية (فيزا، ماستركارد، مدى) والمحافظ الرقمية (STC Pay، Apple Pay، Google Pay)، مع تشفير البيانات وفقًا لمعايير PCI DSS للأمان، معالجتها عبر واجهات مقدمة الهوست نفسها المرتبطة بالأمان، ويتلقى المستخدمون إيصالات إلكترونية للتدقيق، والشركة غير مسؤولة عن فشل الدفع بسبب أخطاء المستخدم مثل عدم كفاية الرصيد، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
2.4.1.3. التعرف على لوحات الأرقام المدمجة مع البوابات الذكية للشريك، باستخدام كاميرات عالية الدقة (1080p+، حساسية الضوء المنخفض، زاوية رؤية 120 درجة) ومكتبات مفتوحة المصدر مثل OpenALPR أو خوارزميات مخصصة في Python/C++، تخزين البيانات المشفرة للوحة في أليبابا كلاود للمطابقة بين الدخول/الخروج، مع الاعتماد على دقة أجهزة الشريك، والشركة غير مسؤولة عن الفشل بسبب قضايا الصيانة لدى الشريك، وفقًا لبنود الاستخدام المحددة أدناه.
2.4.1.4. استخدام الرمز الشريطي للدخول/الخروج، عبر توليد رموز فريدة لكل حجز/تصريح بتشفير SHA-256، المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق، والمفحوصة من قبل أجهزة الشريك، مع تحديثات دورية للأمان، والشركة غير مسؤولة عن فشل الفحص بسبب مشاكل في جهاز المستخدم (مثل تلف الشاشة) أو في أجهزة الشريك، ويجب على المستخدمين الاحتفاظ بالرموز لحل النزاعات، وفقًا لبنود الاستخدام المحددة أدناه.
2.4.1.5. تحليلات الإشغال والتسعير الديناميكي للشركاء عبر اللوحة، مولدة تقارير مفصلة حول نسب الإشغال (مثل 85% في الساعة 10:00 صباحًا)، الأوقات الذروية (مثل 8:00-10:00 صباحًا)، وأنماط الاستخدام باستخدام نماذج تعلم الآلة (مثل TensorFlow ،Python)، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود، مع إمكانية التعديلات السعرية اليدوية أو التلقائية، قابلة للتصدير في PDF / Excel / CSV، والشركة غير مسؤولة عن الأخطاء نتيجة عدم دقة بيانات الشريك، وفقًا لبنود البيانات والمسؤولية المدرجة أدناه.
2.4.1.6. خدمات مستقبلية محتملة مثل الاشتراكات الشهرية للحجوزات الثابتة، برامج الولاء التي تمنح نقاطا لكل ريال سعودي يتم إنفاقه (مثل نقطة لكل ريال، قابلة للاسترداد للحصول على خصومات أو ساعات مجانية بعد 50 نقطة)، مشاركة السيارات لتقاسم التكاليف، أو الواقع المعزز للتنقل، طرق الدفع البيومترية (مثل Face ID، البصمة)، حسب تقدير الشركة دون إشعار مسبق، مع رسوم إضافية لكل حزمة، ويلزم على المستخدمين/الشركاء أن يلتزموا بالشروط الجديدة عند التفعيل، وفقًا لبنود نطاق الخدمة المذكورة أدناه.
2.5. البيانات:
2.5.1. تشير إلى أي معلومات يتم تقديمها من قبل المستخدمين/الشركاء أو يتم جمعها تلقائيًا، بما في ذلك البيانات الشخصية (مثل الاسم الكامل حسب الهوية، الجوال المسجل مع STC/Mobily/Zain، البريد الإلكتروني الفعال)، بيانات وقوف السيارات (مثل عدد الأماكن، إحداثيات GPS مثل 24.7136° N، 46.6753° E، الحالة مثل " متاحة")، والأستخدام (مثل أوقات الحجز، لوحات الأرقام، عناوين IP مثل 192.ا168.1.1، أنواع الأجهزة مثل iPhone 14 مع iOS 17.3)، تم جمعها بموافقة ضمنية عبر استخدام المنصة، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود باستخدام AES-256 وTLS، يُستخدم للعمليات مثل معالجة الحجوزات وتحسين الخدمة وتحليلات الشريك، مع تكامل مستقبلي محتمل مع قواعد البيانات الحكومية للتحقق، وفقًا لبنود حماية البيانات المحددة أدناه.
2.6. الحزم:
2.6.1. تشير إلى الأطر المالية المتغيرة التي تحدد الرسوم للمستخدمين والشركاء، المعروضة على التطبيق/الموقع الإلكتروني/اللوحة أو في الاتفاقيات، بما في ذلك:
2.6.1.1. حزم المستخدمين لرسوم الحجز بناءً على الموقع (مثل وسط الرياض مقابل الضواحي)، الوقت (مثل ساعات الذروة مقابل غير الذروة)، والمدة (مثل ساعة واحدة مقابل يوم واحد)، مع رسوم الخدمة المحتملة كنسبة مئوية أو مبلغ ثابت وفقًا لسياسة الشركة، قابلة للتغيير دون إشعار ما لم يثبت تعاقديًا، ويجب على المستخدمين مراجعة الرسوم قبل الحجز، وفقًا لبنود الدفع المذكورة أدناه.
2.6.1.2. حزم الشريكة مثل الأساسية، المتقدمة، الأعمال، المؤسسات، برسوم شهرية/سنوياً بناءً على عدد الأماكن (مثل 500 ريال سعودي لـ 10 أماكن في الباقة الأساسية، 5000 ريال لـ 100 في باقة المؤسسات)، والميزات (مثل التحليلات المتقدمة، تكامل إدارة الموارد الخاصة بالمؤسسة)، والعمولات على الحجوزات (مثل 5% في الأساسية، 3% في المؤسسات)، قابلة للتعديل وفقًا لظروف السوق أو الاستراتيجية التشغيلية أو سياسية الشركة، غير مستردة إلا بتقدير الشركة، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
3. نطاق الخدمات
3.1. توفر الشركة خدمات إلكترونية متعددة الأوجه لتعزيز إدارة مواقف السيارات والحجوزات في المملكة العربية السعودية عبر منصة مستضافة على أليبابا كلاود المحلية، متوافقة مع لوائح الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات، بما في ذلك:
3.1.1. تقنيات التعرف على لوحة الأرقام داخل البوابات الذكية للشريك، باستخدام كاميرات عالية الدقة (1080p+، حساسية للضوء المنخفض، زاوية رؤية 120 درجة) وخوارزميات مفتوحة المصدر أو مخصصة، وتخزين بيانات اللوحة المشفرة في أليبابا كلاود للدخول/الخروج، ومتعلقة بدقة أجهزة الشريك، ويمكن للشركة تحديث الخوارزميات دون إشعار مسبق، وفقًا لشروط الاستخدام المذكورة أدناه.
3.1.2. أنظمة قواعد البيانات لتتبع الإشغال الفعلي، باستخدام MongoDB للبيانات غير المدنّدة وPostgreSQL للبيانات العلائقية، مستضافة على أليبابا كلاود، محدثة بتزامن فعلي، مع نسخ احتياطية يومية وخطط لاستعادة الكوارث، والشركة غير مسؤولة عن فشل التحديثات بسبب مشاكل أجهزة الشريك، وفقًا لبنود البيانات والمسؤولية المذكورة أدناه.
3.1.3. خوارزميات التسعير الديناميكي باستخدام الانحدارة الخطية أو الشبكات العصبية، تم تطويرها باستخدام TensorFlow/PyTorch، مستضافة على أليبابا كلاود، تعديل الأسعار كل 15 دقيقة بناءً على العرض/الطلب، الأحداث المحلية، أو تحديثات الحركة، مع إمكانية التعديلات اليدوية الممكنة في بعض الحزم، ويمكن للشركة التحديث دون إشعار مسبق، وفقًا لبنود التحليلات المذكورة أدناه.
3.2. للمستخدمين: تشمل الخدمات بحث الأماكن المتاحة عبر الخرائط التفاعلية، الحجز مسبقًا مع تفاصيل الوقت/الموقع، الدفع الإلكتروني عبر بوابات آمنة، إشعارات وقت الفعلي عبر التطبيق/البريد الإلكتروني/SMS، وتمديد/إلغاء الحجوزات حسب السياسات، والشركة غير مسؤولة عن فشل البحث بسبب أخطاء الشريك في البيانات أو مشاكل الإشعار بسبب إعدادات جهاز المستخدم، وفقًا لبنود الاستخدام والمسؤولية المدرجة أدناه.
3.3. للشركاء: تشمل الخدمات إدارة الأماكن عبر اللوحة (إضافة/حذف، تصنيف، تعليمات)، إصدار التصاريح (مؤقتة/دائمة، مرتبطة بلوحات الأرقام/QR)، التقارير الفورية للإشغال، وتكامل بوابات الذكية عبر واجهات برمجة التطبيقات، مع مسؤولية الشريك عن صيانة الأجهزة، والشركة غير مسؤولة عن فشل الدمج بسبب عدم الامتثال من الشريك، وفقًا لشروط الاستخدام والمسؤولية المدرجة أدناه.
3.4. تحتفظ الشركة بكامل الحقوق لتعديل الخدمات بإضافة ميزات (مثل برامج الولاء، التشارك في السيارات، الواقع المعزز)، إزالة ميزات (مثل إيقاف طرق الدفع، دعم نظام التشغيل القديم)، أو تعليق/إنهاء الخدمات لأسباب الصيانة، التجارية، التقنية، أو القانونية دون إشعار مسبق، ما لم يوجب القوانين السعودية خلاف ذلك، دون أي مسؤولية عن التأثيرات، وفقًا لبنود نطاق الخدمة والمسؤولية المدرجة أدناه.
3.5. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخيرات أو الاضطرابات بسبب الأسباب الخارجة عن السيطرة، مثل انقطاع الإنترنت من قبل STC/Mobily/Zain، إخفاقات أجهزة الشريك (مثل أعطال كاميرا LPR بسبب عدم التنظيف)، أو مشاكل خوادم أليبابا كلاود (مثل فشل HDD/SSD، هجمات DDoS)، مع الحفاظ على السجلات للتدقيق، ويلزم على المستخدمين والشركاء قبول هذه المخاطر دون مطالبات بالتعويض، وفقًا لبنود المسؤولية المذكورة أدناه.
4. التسجيل والأهلية
4.1. تسجيل المستخدم:
4.1.1. يجب أن يكون المستخدمون أشخاصًا طبيعيين بعمر 18 عامًا فأكثر، يتمتعون بالقدرة القانونية الكاملة وفقًا لنظام الأحوال المدنية السعودي، ولا يكونون محظورين بأوامر قضائية أو إدارية (مثل الإفلاس، الجرائم الإلكترونية)، ويمنع على القاصرين أو الأشخاص غير القادرين قانونًا (مثل الأشخاص تحت الوصاية بسبب العجز العقلي)، مع تحميل الأوصياء مسؤولية الاستخدام غير المصرح به، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
4.1.2. يتطلب التسجيل بيانات دقيقة (الاسم الكامل حسب الهوية، الجوال المسجل مع STC/Mobily/Zain، البريد الإلكتروني النشط، كلمة مرور قوية ≥8 أحرف مع مزيج من الحالات والأرقام والرموز)، يتم التحقق منها عبر OTP المرسل إلى الجوال/البريد الإلكتروني في غضون 5 دقائق، مع ما يصل إلى 3 إرساليات متكررة بفاصل زمني يبلغ 60 ثانية، والشركة غير مسؤولة عن فشل التحقق نتيجة أخطاء المستخدم، وفقًا لبنود البيانات
والمسؤولية المدرجة أدناه.
4.1.3. التحقق عبر OTP إلزامي، مُنشأ باستخدام HMAC-SHA1، صالح لمدة 5 دقائق، مُرسل عبر SMS (مشفرة بـ TLS) أو البريد الإلكتروني (عبر خوادم آمنة مثل Amazon SES مع TLS)، مع خيار إعادة الإرسال محدود لثلاث محاولات لكل جلسة، والشركة غير مسؤولة عن الفشل بسبب مشكلات شبكة المستخدم أو إعدادات الجهاز، مع الاحتفاظ بالسجلات المشفرة في أليبابا كلاود للتدقيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
4.2. تسجيل الشريك:
4.2.1. يجب أن يكون الشركاء كيانات مسجلة قانونيًا (مثل شركات ذات المسؤولية المحدودة، ذات شخص واحد، ملكية فردية، كيان حكومي) في المملكة العربية السعودية، مع إثبات مثل السجل التجاري (مثل 7036226160 - 1010937845) أو رخصة التشغيل، خاضعة للتحقق اليدوي/التلقائي باستخدام تقنية التعرف الضوئي للحروف أو روابط واجهة برمجة التطبيقات المستقبلية مع قواعد البيانات الحكومية، ويمكن للشركة طلب مستندات إضافية (مثل عقد التأسيس، التقارير المالية) وفقًا لتقديرها، وفقًا لبنود الأهلية المدرجة أدناه.
4.2.2. يتطلب اسم الكيان، رقم التسجيل، اسم/وظيفة الشخص المعتمد مع إثبات التفويض إذا لزم الأمر، الجوال/البريد الإلكتروني للاتصال، الموقع/التفاصيل المتعلقة بالوقوف (العنوان/GPS، عدد الأماكن، التصنيف)، والتأكد من دقتها في غضون 7 أيام، مع احتفاظ الشركة بحقوق الرفض دون تبرير ما لم يكن بتفويض قضائي، ويوجد البيانات المشفرة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
4.2.3. طلبات مراجعة الشركة مع كامل حقوق الرفض بناءً على التقدير، وإبلاغها عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام، مع الاحتفاظ بالسجلات للتدقيق، ولا يسمح بالاستئناف أو مطالبات التعويض ما لم يثبت الخطأ من الشركة بأمر قضائي، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
4.3. قد ترفض الشركة أو تلغي التسجيلات دون سبب أو إشعار وفقًا لتقديرها، مع الاحتفاظ بالسجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، ولا تتحمل مسؤولية الآثار، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
5. الرسوم والدفع
5.1. المستخدمون:
5.1.1. يدفع رسوم الحجز حسب الحزم المتغيرة المعروضة قبل الحجز، غير قابلة للاسترداد إلا بتقدير الشركة في حالات استثنائية (مثل إلغاء الشريك دون إشعار، حدوث خلل تقني في المنصة)، مع تقديم طلبات الاسترداد عبر info@spotme.sa في غضون 48 ساعة، معالجة في غضون 7 أيام، ويمكن
الشركة خصم رسوم المعالجة، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
5.1.2. الدفع عبر بوابات معتمدة فقط (مثل Moyasar، HyperPay، Stripe paytaps)، مع تشفير البيانات وفقًا لمعايير PCI DSS، ولا تقبل النقود أو التحويلات البنكية المباشرة، والشركة غير مسؤولة عن الفشل بسبب أخطاء المستخدم (مثل عدم كفاية الرصيد، انتهاء صلاحية البطاقة)، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
5.1.3. الدفعات غير قابلة للاسترداد إلا بقرار من الشركة في حالات نادرة (مثل إغلاق الشريك دون إشعار، خطأ في المنصة)، مع تقديم الطلبات عبر info@spotme.sa في غضون 48 ساعة، المعالجة في غضون 7 أيام، ويمكن للشركة خصم الرسوم، مع تخزين السجلات في أليبابا كلاود للتدقيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
5.2. الشركاء:
5.2.1. دفع رسوم الاشتراك حسب الحزم (مثل الأساسية، المتقدمة، الأعمال، المؤسسات) بناءً على الأماكن/الميزات، غير قابلة للاسترداد إلا بتقدير الشركة في حالات استثنائية (مثل إيقاف الخدمة من قبل الشركة)، مع تقديم الطلبات عبر info@spotme.sa في غضون 30 يومًا، المعالجة في 7 أيام، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
5.2.2. العمولة على الحجوزات حسب الحزمة (مثل 5% في الأساسية، 3% في المؤسسات)، الخصم قبل التحويل إلى حسابات الشريك، المعروضة في تقارير اللوحة، مع النزاعات عبر info@spotme.sa في غضون 14 يومًا، المعالجة في 7 أيام، وتخزين السجلات في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
5.2.3. يستحق الدفع في غضون 15 يومًا من الفاتورة، أو تعليق الخدمات فورًا دون إشعار، مع الفوائد المترتبة على التأخير (مثل 2% أسبوعيًا)، والشركة قد تتخذ الإجراءات القانونية لاسترداد المبالغ المستحقة، مع تخزين السجلات للتدقيق، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
5.3. يمكن تعديل الحزم مع إشعار 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني/اللوحة، مع استمرار الاستخدام مما يعني القبول، ويجب على المستخدمين/الشركاء مراجعة التحديثات على spotme.sa/terms، حسب بند التعديل المدرج أدناه.
6. الاستخدام والقيود
6.1. المستخدمون:
6.1.1. يقتصر الاستخدام على الأغراض الشخصية/المهنية المحدودة (مثل التنقل اليومي، التسوق، الأحداث) دون الأنشطة التجارية الواسعة مثل إعادة البيع أو التأجير، مع الخروقات (مثل بيع الأماكن لتحقيق الربح) تعرض الحساب للتعليق بدون إشعار، ويمكن
للشركة المطالبة بالتعويض عن الأضرار، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
6.1.2. الحساب غير قابل للتحويل بدون موافقة كتابية من الشركة عبر info@spotme.sa، مع الخروقات (مثل مشاركة كلمات المرور، الاستخدام غير المصرح) يؤدي إلى التعليق بدون إشعار، يُراقب عبر سجلات الدخول وأنظمة كشف التسلل، مع تخزين السجلات المشفرة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
6.1.3. يُحظر تزوير البيانات (مثل الاسم الخطأ، رقم اللوحة) أثناء التسجيل/الحجز، مع الخروقات وفق قانون الجريمة السيبرانية خاضعة للغرامات (حتى 500,000 ريال سعودي) أو السجن (حتى 5 سنوات)، ويمكن للشركة تعليق الحسابات بدون إشعار، مع الاحتفاظ بالأدلة للتدقيق، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
6.2. الشركاء:
6.2.1. يجب توفير بيانات دقيقة ومحدثة مواقف جراجات السيارات (مثل عدد الأماكن، الحالة) في غضون 24 ساعة، مع الخروقات (مثل العد غير الصحيح) تسبب المسؤولية عن تعارضات الحجز، ويمكن للشركة المطالبة بتعويض، مع تخزين البيانات في أليبابا كلاود للتدقيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
6.2.2. يُحظر الاستخدام التنافسي (مثل تطوير منصات منافسة، مشاركة البيانات مع المنافسين) بدون موافقة، مع الخروقات خاضعة للتعليق بدون إشعار، يتم مراقبتها عبر سجلات الوصول وكشف التسلل، ويمكن للشركة المطالبة بالأضرار، مع تخزين السجلات للتدقيق، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
6.2.3. يجب صيانة الأجهزة (مثل كاميرات LPR، قراء الرمز الشريطي) وفقًا للمواصفات، مع الفشل (مثل عدسات متسخة، انقطاع الإنترنت) تسبب المسؤولية، والشركة غير مسؤولة عن الانقطاعات في الخدمة، مع إشعار عبر info@spotme.sa في غضون 24 ساعة مطلوب، وفقًا لبنود الاستخدام المدرجة أدناه.
6.3. تراقب الشركة الاستخدام عبر سجلات الدخول (مثل أوقات الوصول، عناوين IP) وأنظمة كشف التسلل، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود، بدون التزام بالإعلام، مع الخروقات المثبتة (مثل محاولات الاختراق) تخضع للتعليق الفوري والإجراءات القانونية المحتملة، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
7. الملكية الفكرية
7.1. جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (مثل البرمجيات، التصاميم، العلامة التجارية “SpotMe”) مملوكة حصريًا للشركة، مسجلة لدى هيئة الملكية الفكرية السعودية، مع الاستخدام غير المصرح به (مثل النسخ، التعديل) خاضعة للمسؤولية بموجب قانون حقوق التأليف والنشر، ويمكن للشركة المطالبة بالتعويض، وفقًا لشروط القانون المدرجة أدناه.
7.2. يمنح للمستخدمين/الشركاء ترخيص محدود وغير حصري للاستخدام وفقًا للشروط، يلغي بعد الخرق أو الإنهاء، دون حقوق الملكية أو التعديل، وفقًا لبنود الاستخدام المدرجة أدناه.
7.3. يحظر نسخ أو تعديل أو توزيع المحتوى بدون موافقة كتابية عبر info@spotme.sa، مع الخروقات خاضعة للإجراءات القانونية، وتخزين السجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
8. إدارة البيانات
8.1. يتم جمع البيانات وفقًا للبند 2.5 (مثل الاسم، الجوال، تفاصيل الوقوف، سجلات الاستخدام) بموافقة ضمنية عبر استخدام المنصة، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود باستخدام AES-256/TLS، تستخدم للعمليات مثل الحجوزات، تحسين الخدمة، وتحليلات الشريك، مع حقوق التحقق وعدم المسؤولية عن إهمال الطرف، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
8.2. تستخدم البيانات لتحسين الخدمة (مثل التوصيات المخصصة، التحليل السوقي) بدون موافقة إضافية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، معالجة باستخدام أدوات تعلم الآلة، غير مشتركة مع أطراف ثالثة إلا بعد الموافقة أو الأمر القضائي، وفقًا لبنود حماية البيانات المدرجة أدناه.
8.3. تحمى البيانات بتشفير AES-256، نقل TLS 1.3، الامتثال المحتمل لـ ISO 27001، مخزنة محلياً في أليبابا كلاود، مع عمليات نقل عبر الحدود للجوانب الاستعادة من الكوارث وفق قانون حماية البيانات الشخصية، والإبلاغ عن الخروقات للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة، مع تعاون المستخدمين/الشركاء إذا لزم الأمر، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
9. المسؤولية القانونية
9.1. تأتي المنصة "كما هي" بدون ضمانات، والشركة غير مسؤولة عن أي أضرار (مثل الخسائر المالية، التأخيرات في العمليات، الإجهاد العاطفي) تنتج عن الاستخدام أو الانقطاعات وفقًا للبند 3.5، مع تحديد المسؤولية بحد أقصى 12 شهرًا من الرسوم، باستثناء الأضرار الغير المباشرة، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
9.2. يتحمل المستخدمون المسؤولية عن الخروقات (مثل بيانات غير صحيحة، الاستخدام غير المصرح به) التي تسبب أضرار، ويمكن للشركة المطالبة بالتعويض، والأدلة مخزنة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
9.3. يتحمل الشركاء المسؤولية عن دقة البيانات وصيانة الأجهزة وخروقات الاستخدام التنافسي التي تسبب الأضرار، ويمكن للشركة المطالبة بالتعويض، والأدلة مخزنة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
10. إنهاء الخدمات
10.1. يمكن للمستخدمين إنهاء الخدمات عبر طلب كتابي إلى info@spotme.sa، مع عدم استرداد الرسوم المدفوعة مسبقًا إلا بتقدير الشركة وفقًا للبند 5.1، معالجة في غضون 7 أيام، حذف البيانات في غضون 30 يومًا وفقًا للقانون، مع الاحتفاظ بسجلات الاستخدام لأغراض قانونية إذا طلب، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
10.2. يمكن للشركاء إنهاء الخدمات بإشعار 30 يومًا عبر info@spotme.sa، مع عدم استرداد الرسوم إلا بتقدير الشركة وفقًا للبند 5.2، معالجة في غضون 7 أيام، وحذف البيانات في غضون 30 يومًا إلا إذا كان هناك نزاع/أمر قضائي، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
10.3. يمكن للشركة إنهاء الخدمات فورًا بدون إشعار للخروقات (مثل بيانات غير صحيحة، عدم الدفع، الإهمال في الأجهزة)، مع تخزين السجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، عدم المسؤولية عن الأضرار، وضرورة تسديد المبالغ المستحقة قبل الإنهاء النهائي، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
11. التواصل
11.1. جميع التواصل عبر info@spotme.sa أو +966 533227767، مع معالجة الطلبات/الشكاوى الكتابية خلال 7 أيام عمل وفقًا لتقدير الشركة، وتخزين السجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، ويلزم على الأطراف تحديث تفاصيل الاتصال في غضون 7 أيام، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
12. تعديل الشروط
12.1. قد تقوم الشركة بتعديل الشروط مع إشعار 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني/المنصة، مع استمرار الاستخدام يقتضي الموافقة، والإصدارة المحدثة متوفرة على spotme.sa/terms، ويجب على المستخدمين/الشركاء مراجعتها، وفقًا لبنود التواصل المدرجة أدناه.
13. القانون الحاكم
13.1. يحكمها القانون السعودي، مع الولاية القضائية الحصرية في محاكم الرياض التجارية وفقاً لقانون المحاكم التجارية، إلا إذا تم الاتفاق على التحكيم بموجب قانون التحكيم السعودي، ويتعين على الأطراف الامتثال بدون اعتراض، وفقًا لبنود القانون المدرجة أدناه.
14. الأحكام العامة
14.1. إذا كانت أي مادة غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فإن الباقي يظل فعالًا، مع اعتبار الشروط الاتفاقية الكاملة، مهيمنة على الاتفاقيات السابقة، ويتم الاحتفاظ بالنسخ الإلكترونية في أليبابا كلاود لأغراض التوثيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
أولوية اللغة: تتوفر هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي تناقض بين النسختين، تسود النسخة العربية، وفقًا للمعايير القانونية السعودية التي تعترف بالعربية كلغة رسمية للعقود والمعاملات.
الشروط والأحكام لشركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات (سبوت مي)
1. المقدمة
1.1. هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تشكل العقد القانوني الملزم بين شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات، وهي شركة ذات شخص واحد مسجلة بموجب نظام الشركات السعودي برقم السجل التجاري (7036226160 - 1010937845)، الصادر عن وزارة التجارة السعودية، والتي يقع مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية، المشار إليها فيما بعد بـ "الشركة"، "نحن"، "سبوت مي"، أو "المالك"، وأي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة الإلكترونية للشركة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني (spotme.sa)، وتطبيق الهاتف المحمول المتاح على المتاجر مثل Google Play وApple App Store ("التطبيق")، ولوحة التحكم الإدارية للكيانات المتعاقدة ("اللوحة")، المشار إليها مجتمعة بـ "المنصة". استخدامك لأي جزء من المنصة، سواء كنت مستخدم فردي يسعى لحجز أماكن لوقوف السيارات ("المستخدم") أو شركة/مؤسسة تسجل لإدارة مرافق وقوفها ("الشريك")، يشكل قبولا كاملا وصريحا منك لجميع الشروط والتفاصيل الواردة هنا، بما في ذلك أي تعديلات مستقبلية يتم الإخطار بها عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعار على المنصة. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة بأكملها، وإلغاء أي اشتراكات أو حسابات قد تكون أنشأتها، مع مراعاة أن الاستخدام المستمر بعد هذا الإخطار يعد قبولًا قانونيًا ملزمًا.
1.2. أي تفاعل أو استخدام محتمل لأي عنصر من عناصر المنصة، سواء من قبل شخص طبيعي ("المستخدم") يستخدم الخدمات لأغراض شخصية أو مهنية محدودة مثل التنقل اليومي، التسوق في المراكز التجارية، أو حضور الفعاليات، أو من قبل كيان قانوني ("الشريك") يدير مرافق وقوف السيارات المملوكة أو المفوضة عبر اللوحة مع مستندات رسمية، يشكل موافقة لا رجعة فيها على جميع الأحكام، مع الإخطارات بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار المنصة وفقًا للبند 11 أدناه، على أن يكون مثل هذا الإخطار كافياً قانونياً دون الحاجة إلى تأكيد الاستلام الفعلي، واستمرار الاستخدام بعد الإخطار يعني القبول الكامل بموجب قانون المعاملات الإلكترونية السعودي.
1.3. في حالة عدم قبول أي بند، يتوجب التوقف الفوري عن استخدام المنصة، بما في ذلك إنهاء الجلسات النشطة، إلغاء الحجوزات، وحذف التطبيق، مع ضرورة إلغاء الحساب عن طريق طلب كتابي إلى info@spotme.sa في غضون 7 أيام، وأي رسوم مدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد إلا بقرار من الشركة في حالات استثنائية، وسيتم حذف البيانات في غضون 30 يومًا تبعًا لقانون حماية البيانات الشخصية إلا إذا كان هناك نزاع أو أمر قضائي يقتضي الاحتفاظ بها، استمرارية الاستخدام بعد الرفض تشكل خرقًا يعرض الطرف للمسؤولية الكاملة بموجب قانون المحاكم التجارية السعودي.
2. التعريفات
2.1. المنصة:
2.1.1. يشمل النظام البيئي الرقمي المتكامل المملوك والمدار من قبل الشركة، بما في ذلك:
2.1.1.1. النطاق (spotme.sa)، المستضاف عبر البنية التحتية المحلية لأليبابا كلاود داخل المملكة العربية السعودية، متوافق مع لوائح الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات، يستخدم بروتوكولات التشفير المتقدمة مثل HTTPS وSSL/TLS لأمان الاتصالات بين المستخدم والخادم، مع تحديثات دورية لتوافق المتصفحات (مثل Chrome 120+، Firefox 115+، Safari 17+)، باستخدام أطر عمل مثل React وNode.js، مع احتفاظ الشركة بحق التعديل دون إشعار مسبق.
2.1.1.2. تطبيق الهاتف المحمول القابل للتشغيل عبر Android (الإصدار 8.0 "Oreo" وما فوق) وiOS (الإصدار 13.0 وما فوق)، الموزع عبر المتاجر الرسمية تحت اتفاقيات التوزيع، تم تطويره بأطر عمل مثل Flutter للأداء عبر الأنظمة الأساسية، مع تحديثات دورية للإصلاحات وإضافة الميزات الجديدة، وقد توقف الشركة دعم الإصدارات القديمة دون مسؤولية، مما يتطلب من المستخدمين تحديث أجهزتهم.
2.1.1.3. اللوحة الإدارية، القابلة للوصول عبر المتصفحات مثل Chrome، Firefox، Edge، أو Safari باستخدام تقنيات الواجهة الأمامية المتقدمة مثل React أو Next.js، مع إمكانية وجود تطبيقات مخصصة في المستقبل حسب رغبة الشركة، تستخدم لإدارة وقوف السيارات، إصدار التصاريح، وتتبع الإشغال في الوقت الحقيقي، مع احتفاظ الشركة بحقوق التعديل دون إشعار مسبق، ويلزم على الشركاء الالتزام بمواصفات الأجهزة/البرامج في وثائق التكامل.
2.2. المستخدم:
2.2.1. أي شخص طبيعي يقوم بإنشاء حساب شخصي على التطبيق أو الموقع الإلكتروني لحجز أماكن وقوف السيارات لأغراض شخصية مثل التنقل اليومي، التسوق، أو الأحداث، دون الانخراط في أنشطة تجارية واسعة مثل إعادة البيع، وملكية الحساب غير قابلة للتحويل بدون موافقة كتابية من الشركة عبر info@spotme.sa، والمستخدم مسؤول عن الاستخدام غير المصرح به الناتج عن الإهمال في حماية بيانات الوصول مثل كلمات المرور أو شفرات OTP، مع قيام الشركة بالمراقبة عبر سجلات الدخول وأنظمة كشف التسلل دون التزام بالإعلام، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.
2.2.2. ملزم بتقديم بيانات شخصية دقيقة (مثل الاسم الكامل حسب الهوية، الجوال المسجل مع STC ،Mobily، أو زين، البريد الإلكتروني الفعال) لأغراض التحقق من الهوية والإشعارات، وأي تزييف (مثل أسماء مستعارة، خطأ في الجوال) يشكل خرقًا وفق قانون الجريمة السيبرانية، ويخضع لعقوبات مثل الغرامات حتى 500,000 ريال سعودي أو السجن حتى 5 سنوات، وقد تعلق الشركة أو تلغي الحسابات دون إشعار عند الكشف عبر التحقق الداخلي أو شكاوى جهات خارجية، مع تخزين البيانات المشفرة في أليبابا كلاود للتدقيق.
2.3. الشريك:
2.3.1. أي كيان مسجل قانونيًا في المملكة العربية السعودية (مثل الشركات ذات المسؤولية المحدودة، الشركة ذات الشخص الواحد، المؤسسات الفردية، أو الجهات الحكومية مثل البلديات، المستشفيات، الجامعات) يدير مواقف السيارات عبر اللوحة، يتطلب إثباتًا مثل السجل التجاري (مثل 7036226160 - 1010937845) أو الترخيص التشغيلي، يخضع للتحقق الدقيق يدويًا أو عبر تكامل واجهة برمجة التطبيقات المستقبلي المحتمل مع قواعد البيانات الحكومية، مع احتفاظ الشركة بحق الرفض لعدم الامتثال أو الاستخدام المنافس المشتبه به دون مبرر مفصل إلا إذا كان ذلك بتفويض قضائي.
2.3.2. تشمل المسؤولية تحديد مواقع وقوف السيارات عبر العناوين المفصلة أو نظام تحديد المواقع (مثل 24.7136° N، 46.6753° E) باستخدام أدوات رسم الخرائط مثل واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل، إصدار تصاريح مؤقتة أو دائمة (مثل اليومية، السنوية) المرتبطة بلوحات الأرقام أو الرموز الشريطية، وتتبع الإشغال عبر تقارير الوقت الفعلي، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن دقة البيانات وتحديثها في غضون 24 ساعة لتجنب تعارضات الحجز، وقد تستخدم الشركة البيانات للتحليلات الداخلية دون المشاركة إلا كجزء من الحزمة، وفقًا لبنود حوكمة البيانات المذكورة أدناه.
2.4. الخدمات:
2.4.1. تشمل النطاق الوظيفي والتقني والتشغيلي المتكامل المقدم عبر المنصة، بما في ذلك:
2.4.1.1. حجز أماكن وقوف السيارات مسبقاً باستخدام الخرائط التفاعلية (مثل واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل، OpenStreetMap) لأغراض اختيار الموقع والوقت، مع التفاصيل مثل اسم المكان، العنوان، وتعليمات الشريك المعروضة، مؤكدة عبر زر "تأكيد الحجز"، مع مولد رمز الاستجابة السريعة أو رمز الدخول الرقمي باستخدام تشفير SHA-256 لضمان الأمان، ويجب على المستخدمين الاحتفاظ بالتأكيد لحل النزاعات، والشركة غير مسؤولة عن فشل الحجز بسبب مشكلات فنية لدى المستخدم مثل انقطاع الإنترنت، وفقًا لبنود المسؤولية المذكورة أدناه.
2.4.1.2. الدفع الإلكتروني عبر بوابات معتمدة (مثل Moyasar، HyperPay، Stripe) تدعم البطاقات البنكية (فيزا، ماستركارد، مدى) والمحافظ الرقمية (STC Pay، Apple Pay، Google Pay)، مع تشفير البيانات وفقًا لمعايير PCI DSS للأمان، معالجتها عبر واجهات مقدمة الهوست نفسها المرتبطة بالأمان، ويتلقى المستخدمون إيصالات إلكترونية للتدقيق، والشركة غير مسؤولة عن فشل الدفع بسبب أخطاء المستخدم مثل عدم كفاية الرصيد، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
2.4.1.3. التعرف على لوحات الأرقام المدمجة مع البوابات الذكية للشريك، باستخدام كاميرات عالية الدقة (1080p+، حساسية الضوء المنخفض، زاوية رؤية 120 درجة) ومكتبات مفتوحة المصدر مثل OpenALPR أو خوارزميات مخصصة في Python/C++، تخزين البيانات المشفرة للوحة في أليبابا كلاود للمطابقة بين الدخول/الخروج، مع الاعتماد على دقة أجهزة الشريك، والشركة غير مسؤولة عن الفشل بسبب قضايا الصيانة لدى الشريك، وفقًا لبنود الاستخدام المحددة أدناه.
2.4.1.4. استخدام الرمز الشريطي للدخول/الخروج، عبر توليد رموز فريدة لكل حجز/تصريح بتشفير SHA-256، المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق، والمفحوصة من قبل أجهزة الشريك، مع تحديثات دورية للأمان، والشركة غير مسؤولة عن فشل الفحص بسبب مشاكل في جهاز المستخدم (مثل تلف الشاشة) أو في أجهزة الشريك، ويجب على المستخدمين الاحتفاظ بالرموز لحل النزاعات، وفقًا لبنود الاستخدام المحددة أدناه.
2.4.1.5. تحليلات الإشغال والتسعير الديناميكي للشركاء عبر اللوحة، مولدة تقارير مفصلة حول نسب الإشغال (مثل 85% في الساعة 10:00 صباحًا)، الأوقات الذروية (مثل 8:00-10:00 صباحًا)، وأنماط الاستخدام باستخدام نماذج تعلم الآلة (مثل TensorFlow ،Python)، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود، مع إمكانية التعديلات السعرية اليدوية أو التلقائية، قابلة للتصدير في PDF / Excel / CSV، والشركة غير مسؤولة عن الأخطاء نتيجة عدم دقة بيانات الشريك، وفقًا لبنود البيانات والمسؤولية المدرجة أدناه.
2.4.1.6. خدمات مستقبلية محتملة مثل الاشتراكات الشهرية للحجوزات الثابتة، برامج الولاء التي تمنح نقاطا لكل ريال سعودي يتم إنفاقه (مثل نقطة لكل ريال، قابلة للاسترداد للحصول على خصومات أو ساعات مجانية بعد 50 نقطة)، مشاركة السيارات لتقاسم التكاليف، أو الواقع المعزز للتنقل، طرق الدفع البيومترية (مثل Face ID، البصمة)، حسب تقدير الشركة دون إشعار مسبق، مع رسوم إضافية لكل حزمة، ويلزم على المستخدمين/الشركاء أن يلتزموا بالشروط الجديدة عند التفعيل، وفقًا لبنود نطاق الخدمة المذكورة أدناه.
2.5. البيانات:
2.5.1. تشير إلى أي معلومات يتم تقديمها من قبل المستخدمين/الشركاء أو يتم جمعها تلقائيًا، بما في ذلك البيانات الشخصية (مثل الاسم الكامل حسب الهوية، الجوال المسجل مع STC/Mobily/Zain، البريد الإلكتروني الفعال)، بيانات وقوف السيارات (مثل عدد الأماكن، إحداثيات GPS مثل 24.7136° N، 46.6753° E، الحالة مثل " متاحة")، والأستخدام (مثل أوقات الحجز، لوحات الأرقام، عناوين IP مثل 192.ا168.1.1، أنواع الأجهزة مثل iPhone 14 مع iOS 17.3)، تم جمعها بموافقة ضمنية عبر استخدام المنصة، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود باستخدام AES-256 وTLS، يُستخدم للعمليات مثل معالجة الحجوزات وتحسين الخدمة وتحليلات الشريك، مع تكامل مستقبلي محتمل مع قواعد البيانات الحكومية للتحقق، وفقًا لبنود حماية البيانات المحددة أدناه.
2.6. الحزم:
2.6.1. تشير إلى الأطر المالية المتغيرة التي تحدد الرسوم للمستخدمين والشركاء، المعروضة على التطبيق/الموقع الإلكتروني/اللوحة أو في الاتفاقيات، بما في ذلك:
2.6.1.1. حزم المستخدمين لرسوم الحجز بناءً على الموقع (مثل وسط الرياض مقابل الضواحي)، الوقت (مثل ساعات الذروة مقابل غير الذروة)، والمدة (مثل ساعة واحدة مقابل يوم واحد)، مع رسوم الخدمة المحتملة كنسبة مئوية أو مبلغ ثابت وفقًا لسياسة الشركة، قابلة للتغيير دون إشعار ما لم يثبت تعاقديًا، ويجب على المستخدمين مراجعة الرسوم قبل الحجز، وفقًا لبنود الدفع المذكورة أدناه.
2.6.1.2. حزم الشريكة مثل الأساسية، المتقدمة، الأعمال، المؤسسات، برسوم شهرية/سنوياً بناءً على عدد الأماكن (مثل 500 ريال سعودي لـ 10 أماكن في الباقة الأساسية، 5000 ريال لـ 100 في باقة المؤسسات)، والميزات (مثل التحليلات المتقدمة، تكامل إدارة الموارد الخاصة بالمؤسسة)، والعمولات على الحجوزات (مثل 5% في الأساسية، 3% في المؤسسات)، قابلة للتعديل وفقًا لظروف السوق أو الاستراتيجية التشغيلية أو سياسية الشركة، غير مستردة إلا بتقدير الشركة، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
3. نطاق الخدمات
3.1. توفر الشركة خدمات إلكترونية متعددة الأوجه لتعزيز إدارة مواقف السيارات والحجوزات في المملكة العربية السعودية عبر منصة مستضافة على أليبابا كلاود المحلية، متوافقة مع لوائح الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات، بما في ذلك:
3.1.1. تقنيات التعرف على لوحة الأرقام داخل البوابات الذكية للشريك، باستخدام كاميرات عالية الدقة (1080p+، حساسية للضوء المنخفض، زاوية رؤية 120 درجة) وخوارزميات مفتوحة المصدر أو مخصصة، وتخزين بيانات اللوحة المشفرة في أليبابا كلاود للدخول/الخروج، ومتعلقة بدقة أجهزة الشريك، ويمكن للشركة تحديث الخوارزميات دون إشعار مسبق، وفقًا لشروط الاستخدام المذكورة أدناه.
3.1.2. أنظمة قواعد البيانات لتتبع الإشغال الفعلي، باستخدام MongoDB للبيانات غير المدنّدة وPostgreSQL للبيانات العلائقية، مستضافة على أليبابا كلاود، محدثة بتزامن فعلي، مع نسخ احتياطية يومية وخطط لاستعادة الكوارث، والشركة غير مسؤولة عن فشل التحديثات بسبب مشاكل أجهزة الشريك، وفقًا لبنود البيانات والمسؤولية المذكورة أدناه.
3.1.3. خوارزميات التسعير الديناميكي باستخدام الانحدارة الخطية أو الشبكات العصبية، تم تطويرها باستخدام TensorFlow/PyTorch، مستضافة على أليبابا كلاود، تعديل الأسعار كل 15 دقيقة بناءً على العرض/الطلب، الأحداث المحلية، أو تحديثات الحركة، مع إمكانية التعديلات اليدوية الممكنة في بعض الحزم، ويمكن للشركة التحديث دون إشعار مسبق، وفقًا لبنود التحليلات المذكورة أدناه.
3.2. للمستخدمين: تشمل الخدمات بحث الأماكن المتاحة عبر الخرائط التفاعلية، الحجز مسبقًا مع تفاصيل الوقت/الموقع، الدفع الإلكتروني عبر بوابات آمنة، إشعارات وقت الفعلي عبر التطبيق/البريد الإلكتروني/SMS، وتمديد/إلغاء الحجوزات حسب السياسات، والشركة غير مسؤولة عن فشل البحث بسبب أخطاء الشريك في البيانات أو مشاكل الإشعار بسبب إعدادات جهاز المستخدم، وفقًا لبنود الاستخدام والمسؤولية المدرجة أدناه.
3.3. للشركاء: تشمل الخدمات إدارة الأماكن عبر اللوحة (إضافة/حذف، تصنيف، تعليمات)، إصدار التصاريح (مؤقتة/دائمة، مرتبطة بلوحات الأرقام/QR)، التقارير الفورية للإشغال، وتكامل بوابات الذكية عبر واجهات برمجة التطبيقات، مع مسؤولية الشريك عن صيانة الأجهزة، والشركة غير مسؤولة عن فشل الدمج بسبب عدم الامتثال من الشريك، وفقًا لشروط الاستخدام والمسؤولية المدرجة أدناه.
3.4. تحتفظ الشركة بكامل الحقوق لتعديل الخدمات بإضافة ميزات (مثل برامج الولاء، التشارك في السيارات، الواقع المعزز)، إزالة ميزات (مثل إيقاف طرق الدفع، دعم نظام التشغيل القديم)، أو تعليق/إنهاء الخدمات لأسباب الصيانة، التجارية، التقنية، أو القانونية دون إشعار مسبق، ما لم يوجب القوانين السعودية خلاف ذلك، دون أي مسؤولية عن التأثيرات، وفقًا لبنود نطاق الخدمة والمسؤولية المدرجة أدناه.
3.5. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخيرات أو الاضطرابات بسبب الأسباب الخارجة عن السيطرة، مثل انقطاع الإنترنت من قبل STC/Mobily/Zain، إخفاقات أجهزة الشريك (مثل أعطال كاميرا LPR بسبب عدم التنظيف)، أو مشاكل خوادم أليبابا كلاود (مثل فشل HDD/SSD، هجمات DDoS)، مع الحفاظ على السجلات للتدقيق، ويلزم على المستخدمين والشركاء قبول هذه المخاطر دون مطالبات بالتعويض، وفقًا لبنود المسؤولية المذكورة أدناه.
4. التسجيل والأهلية
4.1. تسجيل المستخدم:
4.1.1. يجب أن يكون المستخدمون أشخاصًا طبيعيين بعمر 18 عامًا فأكثر، يتمتعون بالقدرة القانونية الكاملة وفقًا لنظام الأحوال المدنية السعودي، ولا يكونون محظورين بأوامر قضائية أو إدارية (مثل الإفلاس، الجرائم الإلكترونية)، ويمنع على القاصرين أو الأشخاص غير القادرين قانونًا (مثل الأشخاص تحت الوصاية بسبب العجز العقلي)، مع تحميل الأوصياء مسؤولية الاستخدام غير المصرح به، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
4.1.2. يتطلب التسجيل بيانات دقيقة (الاسم الكامل حسب الهوية، الجوال المسجل مع STC/Mobily/Zain، البريد الإلكتروني النشط، كلمة مرور قوية ≥8 أحرف مع مزيج من الحالات والأرقام والرموز)، يتم التحقق منها عبر OTP المرسل إلى الجوال/البريد الإلكتروني في غضون 5 دقائق، مع ما يصل إلى 3 إرساليات متكررة بفاصل زمني يبلغ 60 ثانية، والشركة غير مسؤولة عن فشل التحقق نتيجة أخطاء المستخدم، وفقًا لبنود البيانات
والمسؤولية المدرجة أدناه.
4.1.3. التحقق عبر OTP إلزامي، مُنشأ باستخدام HMAC-SHA1، صالح لمدة 5 دقائق، مُرسل عبر SMS (مشفرة بـ TLS) أو البريد الإلكتروني (عبر خوادم آمنة مثل Amazon SES مع TLS)، مع خيار إعادة الإرسال محدود لثلاث محاولات لكل جلسة، والشركة غير مسؤولة عن الفشل بسبب مشكلات شبكة المستخدم أو إعدادات الجهاز، مع الاحتفاظ بالسجلات المشفرة في أليبابا كلاود للتدقيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
4.2. تسجيل الشريك:
4.2.1. يجب أن يكون الشركاء كيانات مسجلة قانونيًا (مثل شركات ذات المسؤولية المحدودة، ذات شخص واحد، ملكية فردية، كيان حكومي) في المملكة العربية السعودية، مع إثبات مثل السجل التجاري (مثل 7036226160 - 1010937845) أو رخصة التشغيل، خاضعة للتحقق اليدوي/التلقائي باستخدام تقنية التعرف الضوئي للحروف أو روابط واجهة برمجة التطبيقات المستقبلية مع قواعد البيانات الحكومية، ويمكن للشركة طلب مستندات إضافية (مثل عقد التأسيس، التقارير المالية) وفقًا لتقديرها، وفقًا لبنود الأهلية المدرجة أدناه.
4.2.2. يتطلب اسم الكيان، رقم التسجيل، اسم/وظيفة الشخص المعتمد مع إثبات التفويض إذا لزم الأمر، الجوال/البريد الإلكتروني للاتصال، الموقع/التفاصيل المتعلقة بالوقوف (العنوان/GPS، عدد الأماكن، التصنيف)، والتأكد من دقتها في غضون 7 أيام، مع احتفاظ الشركة بحقوق الرفض دون تبرير ما لم يكن بتفويض قضائي، ويوجد البيانات المشفرة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
4.2.3. طلبات مراجعة الشركة مع كامل حقوق الرفض بناءً على التقدير، وإبلاغها عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام، مع الاحتفاظ بالسجلات للتدقيق، ولا يسمح بالاستئناف أو مطالبات التعويض ما لم يثبت الخطأ من الشركة بأمر قضائي، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
4.3. قد ترفض الشركة أو تلغي التسجيلات دون سبب أو إشعار وفقًا لتقديرها، مع الاحتفاظ بالسجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، ولا تتحمل مسؤولية الآثار، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
5. الرسوم والدفع
5.1. المستخدمون:
5.1.1. يدفع رسوم الحجز حسب الحزم المتغيرة المعروضة قبل الحجز، غير قابلة للاسترداد إلا بتقدير الشركة في حالات استثنائية (مثل إلغاء الشريك دون إشعار، حدوث خلل تقني في المنصة)، مع تقديم طلبات الاسترداد عبر info@spotme.sa في غضون 48 ساعة، معالجة في غضون 7 أيام، ويمكن
الشركة خصم رسوم المعالجة، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
5.1.2. الدفع عبر بوابات معتمدة فقط (مثل Moyasar، HyperPay، Stripe paytaps)، مع تشفير البيانات وفقًا لمعايير PCI DSS، ولا تقبل النقود أو التحويلات البنكية المباشرة، والشركة غير مسؤولة عن الفشل بسبب أخطاء المستخدم (مثل عدم كفاية الرصيد، انتهاء صلاحية البطاقة)، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
5.1.3. الدفعات غير قابلة للاسترداد إلا بقرار من الشركة في حالات نادرة (مثل إغلاق الشريك دون إشعار، خطأ في المنصة)، مع تقديم الطلبات عبر info@spotme.sa في غضون 48 ساعة، المعالجة في غضون 7 أيام، ويمكن للشركة خصم الرسوم، مع تخزين السجلات في أليبابا كلاود للتدقيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
5.2. الشركاء:
5.2.1. دفع رسوم الاشتراك حسب الحزم (مثل الأساسية، المتقدمة، الأعمال، المؤسسات) بناءً على الأماكن/الميزات، غير قابلة للاسترداد إلا بتقدير الشركة في حالات استثنائية (مثل إيقاف الخدمة من قبل الشركة)، مع تقديم الطلبات عبر info@spotme.sa في غضون 30 يومًا، المعالجة في 7 أيام، وفقًا لبنود الدفع المدرجة أدناه.
5.2.2. العمولة على الحجوزات حسب الحزمة (مثل 5% في الأساسية، 3% في المؤسسات)، الخصم قبل التحويل إلى حسابات الشريك، المعروضة في تقارير اللوحة، مع النزاعات عبر info@spotme.sa في غضون 14 يومًا، المعالجة في 7 أيام، وتخزين السجلات في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
5.2.3. يستحق الدفع في غضون 15 يومًا من الفاتورة، أو تعليق الخدمات فورًا دون إشعار، مع الفوائد المترتبة على التأخير (مثل 2% أسبوعيًا)، والشركة قد تتخذ الإجراءات القانونية لاسترداد المبالغ المستحقة، مع تخزين السجلات للتدقيق، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
5.3. يمكن تعديل الحزم مع إشعار 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني/اللوحة، مع استمرار الاستخدام مما يعني القبول، ويجب على المستخدمين/الشركاء مراجعة التحديثات على spotme.sa/terms، حسب بند التعديل المدرج أدناه.
6. الاستخدام والقيود
6.1. المستخدمون:
6.1.1. يقتصر الاستخدام على الأغراض الشخصية/المهنية المحدودة (مثل التنقل اليومي، التسوق، الأحداث) دون الأنشطة التجارية الواسعة مثل إعادة البيع أو التأجير، مع الخروقات (مثل بيع الأماكن لتحقيق الربح) تعرض الحساب للتعليق بدون إشعار، ويمكن
للشركة المطالبة بالتعويض عن الأضرار، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
6.1.2. الحساب غير قابل للتحويل بدون موافقة كتابية من الشركة عبر info@spotme.sa، مع الخروقات (مثل مشاركة كلمات المرور، الاستخدام غير المصرح) يؤدي إلى التعليق بدون إشعار، يُراقب عبر سجلات الدخول وأنظمة كشف التسلل، مع تخزين السجلات المشفرة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
6.1.3. يُحظر تزوير البيانات (مثل الاسم الخطأ، رقم اللوحة) أثناء التسجيل/الحجز، مع الخروقات وفق قانون الجريمة السيبرانية خاضعة للغرامات (حتى 500,000 ريال سعودي) أو السجن (حتى 5 سنوات)، ويمكن للشركة تعليق الحسابات بدون إشعار، مع الاحتفاظ بالأدلة للتدقيق، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
6.2. الشركاء:
6.2.1. يجب توفير بيانات دقيقة ومحدثة مواقف جراجات السيارات (مثل عدد الأماكن، الحالة) في غضون 24 ساعة، مع الخروقات (مثل العد غير الصحيح) تسبب المسؤولية عن تعارضات الحجز، ويمكن للشركة المطالبة بتعويض، مع تخزين البيانات في أليبابا كلاود للتدقيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
6.2.2. يُحظر الاستخدام التنافسي (مثل تطوير منصات منافسة، مشاركة البيانات مع المنافسين) بدون موافقة، مع الخروقات خاضعة للتعليق بدون إشعار، يتم مراقبتها عبر سجلات الوصول وكشف التسلل، ويمكن للشركة المطالبة بالأضرار، مع تخزين السجلات للتدقيق، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
6.2.3. يجب صيانة الأجهزة (مثل كاميرات LPR، قراء الرمز الشريطي) وفقًا للمواصفات، مع الفشل (مثل عدسات متسخة، انقطاع الإنترنت) تسبب المسؤولية، والشركة غير مسؤولة عن الانقطاعات في الخدمة، مع إشعار عبر info@spotme.sa في غضون 24 ساعة مطلوب، وفقًا لبنود الاستخدام المدرجة أدناه.
6.3. تراقب الشركة الاستخدام عبر سجلات الدخول (مثل أوقات الوصول، عناوين IP) وأنظمة كشف التسلل، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود، بدون التزام بالإعلام، مع الخروقات المثبتة (مثل محاولات الاختراق) تخضع للتعليق الفوري والإجراءات القانونية المحتملة، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
7. الملكية الفكرية
7.1. جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (مثل البرمجيات، التصاميم، العلامة التجارية “SpotMe”) مملوكة حصريًا للشركة، مسجلة لدى هيئة الملكية الفكرية السعودية، مع الاستخدام غير المصرح به (مثل النسخ، التعديل) خاضعة للمسؤولية بموجب قانون حقوق التأليف والنشر، ويمكن للشركة المطالبة بالتعويض، وفقًا لشروط القانون المدرجة أدناه.
7.2. يمنح للمستخدمين/الشركاء ترخيص محدود وغير حصري للاستخدام وفقًا للشروط، يلغي بعد الخرق أو الإنهاء، دون حقوق الملكية أو التعديل، وفقًا لبنود الاستخدام المدرجة أدناه.
7.3. يحظر نسخ أو تعديل أو توزيع المحتوى بدون موافقة كتابية عبر info@spotme.sa، مع الخروقات خاضعة للإجراءات القانونية، وتخزين السجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
8. إدارة البيانات
8.1. يتم جمع البيانات وفقًا للبند 2.5 (مثل الاسم، الجوال، تفاصيل الوقوف، سجلات الاستخدام) بموافقة ضمنية عبر استخدام المنصة، مخزنة مشفرة في أليبابا كلاود باستخدام AES-256/TLS، تستخدم للعمليات مثل الحجوزات، تحسين الخدمة، وتحليلات الشريك، مع حقوق التحقق وعدم المسؤولية عن إهمال الطرف، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
8.2. تستخدم البيانات لتحسين الخدمة (مثل التوصيات المخصصة، التحليل السوقي) بدون موافقة إضافية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، معالجة باستخدام أدوات تعلم الآلة، غير مشتركة مع أطراف ثالثة إلا بعد الموافقة أو الأمر القضائي، وفقًا لبنود حماية البيانات المدرجة أدناه.
8.3. تحمى البيانات بتشفير AES-256، نقل TLS 1.3، الامتثال المحتمل لـ ISO 27001، مخزنة محلياً في أليبابا كلاود، مع عمليات نقل عبر الحدود للجوانب الاستعادة من الكوارث وفق قانون حماية البيانات الشخصية، والإبلاغ عن الخروقات للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة، مع تعاون المستخدمين/الشركاء إذا لزم الأمر، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
9. المسؤولية القانونية
9.1. تأتي المنصة "كما هي" بدون ضمانات، والشركة غير مسؤولة عن أي أضرار (مثل الخسائر المالية، التأخيرات في العمليات، الإجهاد العاطفي) تنتج عن الاستخدام أو الانقطاعات وفقًا للبند 3.5، مع تحديد المسؤولية بحد أقصى 12 شهرًا من الرسوم، باستثناء الأضرار الغير المباشرة، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
9.2. يتحمل المستخدمون المسؤولية عن الخروقات (مثل بيانات غير صحيحة، الاستخدام غير المصرح به) التي تسبب أضرار، ويمكن للشركة المطالبة بالتعويض، والأدلة مخزنة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
9.3. يتحمل الشركاء المسؤولية عن دقة البيانات وصيانة الأجهزة وخروقات الاستخدام التنافسي التي تسبب الأضرار، ويمكن للشركة المطالبة بالتعويض، والأدلة مخزنة في أليبابا كلاود، وفقًا لبنود الإنهاء المدرجة أدناه.
10. إنهاء الخدمات
10.1. يمكن للمستخدمين إنهاء الخدمات عبر طلب كتابي إلى info@spotme.sa، مع عدم استرداد الرسوم المدفوعة مسبقًا إلا بتقدير الشركة وفقًا للبند 5.1، معالجة في غضون 7 أيام، حذف البيانات في غضون 30 يومًا وفقًا للقانون، مع الاحتفاظ بسجلات الاستخدام لأغراض قانونية إذا طلب، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
10.2. يمكن للشركاء إنهاء الخدمات بإشعار 30 يومًا عبر info@spotme.sa، مع عدم استرداد الرسوم إلا بتقدير الشركة وفقًا للبند 5.2، معالجة في غضون 7 أيام، وحذف البيانات في غضون 30 يومًا إلا إذا كان هناك نزاع/أمر قضائي، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
10.3. يمكن للشركة إنهاء الخدمات فورًا بدون إشعار للخروقات (مثل بيانات غير صحيحة، عدم الدفع، الإهمال في الأجهزة)، مع تخزين السجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، عدم المسؤولية عن الأضرار، وضرورة تسديد المبالغ المستحقة قبل الإنهاء النهائي، وفقًا لبنود المسؤولية المدرجة أدناه.
11. التواصل
11.1. جميع التواصل عبر info@spotme.sa أو +966 533227767، مع معالجة الطلبات/الشكاوى الكتابية خلال 7 أيام عمل وفقًا لتقدير الشركة، وتخزين السجلات للتدقيق في أليبابا كلاود، ويلزم على الأطراف تحديث تفاصيل الاتصال في غضون 7 أيام، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
12. تعديل الشروط
12.1. قد تقوم الشركة بتعديل الشروط مع إشعار 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني/المنصة، مع استمرار الاستخدام يقتضي الموافقة، والإصدارة المحدثة متوفرة على spotme.sa/terms، ويجب على المستخدمين/الشركاء مراجعتها، وفقًا لبنود التواصل المدرجة أدناه.
13. القانون الحاكم
13.1. يحكمها القانون السعودي، مع الولاية القضائية الحصرية في محاكم الرياض التجارية وفقاً لقانون المحاكم التجارية، إلا إذا تم الاتفاق على التحكيم بموجب قانون التحكيم السعودي، ويتعين على الأطراف الامتثال بدون اعتراض، وفقًا لبنود القانون المدرجة أدناه.
14. الأحكام العامة
14.1. إذا كانت أي مادة غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فإن الباقي يظل فعالًا، مع اعتبار الشروط الاتفاقية الكاملة، مهيمنة على الاتفاقيات السابقة، ويتم الاحتفاظ بالنسخ الإلكترونية في أليبابا كلاود لأغراض التوثيق، وفقًا لبنود البيانات المدرجة أدناه.
أولوية اللغة: تتوفر هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي تناقض بين النسختين، تسود النسخة العربية، وفقًا للمعايير القانونية السعودية التي تعترف بالعربية كلغة رسمية للعقود والمعاملات.