سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
مرحبًا بكم في Spotme! توضح هذه السياسات الخصوصية القواعد واللوائح لاستخدام موقعنا وخدماتنا.
سياسة الخصوصية لشركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات (SpotMe)
1. المقدمة
تم إصدار سياسة الخصوصية هذه ("سياسة") من قبل شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات، وهي شركة فردية مسجلة بموجب قانون الشركات السعودي برقم السجل التجاري (7036226160 - 1010937845)، ويقع مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية ("الشركة"، "نحن"، "SpotMe"). تنطبق هذه السياسة على جميع التفاعلات مع خدماتنا، بما في ذلك الموقع الإلكتروني (spotme.sa)، وتطبيق الهاتف المحمول، ولوحة التحكم الإدارية ("المنصة"). باستخدام المنصة، سواء كنت مستخدمًا عاديًا، أو مسؤولاً يمتلك أذونات خاصة، أو شريكًا، فإنك توافق على هذه السياسة. يجب التوقف الفوري عن الاستخدام في حال عدم القبول، مع إلغاء الحساب من خلال طلب كتابي إلى info@spotme.sa خلال 7 أيام، ولن يكون هناك استرداد للرسوم المدفوعة مقدمًا إلا بتقدير الشركة الخاص.
2. جمع المعلومات
2.1. نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات من وعن مستخدمينا، بما في ذلك:
2.1.1. البيانات الشخصية: مثل اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، ورقم هاتفك، وأي معلومات أخرى يمكن استخدامها لتحديد هويتك، بما في ذلك تاريخ الميلاد، والجنس، وغيرها من البيانات الديموغرافية.
2.1.2. بيانات الاستخدام: بيانات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز (بما في ذلك المعرفات الفريدة للجهاز)، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي قضيته على الصفحات، وبيانات تتبع النقرات. قد نقوم أيضًا بجمع بيانات الموقع الجغرافي الخاصة بك إذا كنت قد فعلت خدمات الموقع على جهازك.
2.1.3. الكوكيز والتقنيات المشابهة: نستخدم الكوكيز، وعلامات البكسل، وإشارات الويب، والتقنيات المماثلة لجمع المعلومات حول نشاطاتك على خدماتنا وعبر مواقع وتطبيقات متعددة لأغراض الإعلان والتحليل.
2.1.4. معلومات الأطراف الثالثة: المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة، مثل منصات التواصل الاجتماعي (مثال: Facebook، X)، وشبكات الإعلانات (مثال: Google Ads)، أو موفري البيانات المتجمعين. قد يشمل ذلك ملفات التعريف الخاصة بوسائطك الاجتماعية، أو معرفات الإعلان، وغيرها من البيانات المجمعة بواسطة هذه الأطراف الثالثة.
2.1.5. المعلومات الحساسة: في بعض الحالات، قد نجمع معلومات حساسة، مثل البيانات الصحية، أو المعلومات المالية، أو بيانات الأحداث، ولكن فقط بموافقتك الصريحة أو كما يتطلب القانون.
2.1.6. المعلومات الطوعية: أي معلومات تقدمها لنا طواعية، مثل من خلال النماذج، والاستبيانات، أو الاتصالات المباشرة، بما في ذلك التعليقات، والشهادات، أو أي محتوى آخر تقدمه لنا.
2.2. قد نقوم أيضًا بجمع أي معلومات أخرى تقدمها طواعية، مثل من خلال نماذج التغذية الراجعة، أو استبيانات العملاء، أو الاتصالات المباشرة، بما في ذلك التعليقات، والشهادات، أو أي محتوى آخر يتم تقديمه لنا لأغراض تشغيلية أو تسويقية.
3. استخدام معلوماتك
3.1. نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
3.1.1. تقديم خدماتنا، والمحافظة عليها، وتحسينها، بما في ذلك تخصيص تجربتك وتقديم محتوى وإعلانات ملائمة تعتمد على اهتمامك.
3.1.2. معالجة المعاملات وتنفيذ الطلبات، مثل التعامل مع المدفوعات وشحن المنتجات.
3.1.3. إرسال اتصالات تسويقية، بما في ذلك الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو الإعلانات عبر قنوات ومنصات مختلفة.
3.1.4. تحليل وفهم كيفية استخدام خدماتنا، بما في ذلك إجراء الأبحاث والتحليلات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
3.1.5. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، مثل قوانين الضرائب، والمعايير المحاسبية، وقوانين حماية البيانات.
3.1.6. حماية حقوقنا وممتلكاتنا، بما في ذلك إنفاذ اتفاقياتنا، وسياساتنا، وشروط الخدمة، ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.
3.1.7. أي غرض آخر غير محظور بموجب القانون أو هذه السياسة، بما في ذلك تطوير المنتجات، ودعم العملاء، والعمليات الداخلية.
3.1.8. إنشاء مجموعات بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لأغراض البحث، أو التحليل، أو الأعمال، والتي لا تحدد هويتك بشكل فردي.
3.2. قد نستخدم أيضًا معلوماتك لإنشاء مجموعات بيانات مجهولة الهوية أو مجمعة لأغراض البحث، أو التحليل، أو الأعمال، والتي تكون خالية من معلومات التعريف الشخصي ويمكن مشاركتها مع أطراف ثالثة بدون موافقتك، بشرط أن يتوافق هذا المشاركة مع القوانين المعمول بها ولا تمكن من التعرف على هويتك الفردية.
4. مشاركة معلوماتك
4.1. قد نشارك معلوماتك مع:
4.1.1. مقدمي الخدمات: الأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابة عنا، مثل الاستضافة، وتحليل البيانات، وتسليم البريد الإلكتروني، ودعم العملاء، ومعالجة المدفوعات، والكشف عن الاحتيال. تُلزم هذه المزودين تعاقديًا باستخدام معلوماتك فقط للأغراض المحددة من قبلنا والمحافظة على سريتها، مع إلتزام هذه الالتزامات طبقا للقانون السعودي والعقود الدولية، ونحتفظ بحق تدقيق توافقهم دورياً دون إشعار مسبق.
4.1.2. الشركاء: الشركات التي نتعاون معها لتقديم منتجات أو خدمات قد تهمك. قد يشمل ذلك تسويق مشترك، أو خدمات بعلامات تجارية مشتركة، أو جهود تعاونية أخرى حيث تتم مشاركة معلوماتك لتسهيل هذه الأنشطة، مع الحصول على موافقتك بوضوح عبر آلية الاشتراك، وقد تمتد هذه المشاركة إلى تحليل البيانات لأغراض بحوث السوق، مع الاحتفاظ بتقديرنا الوحيد للأيام القانونية المناسبة.
4.1.3. الكيانات القانونية والتنظيمية: كما يتطلب القانون أو رداً على العمليات القانونية، مثل أوامر المحكمة، أو طلبات الوكالات الحكومية، أو للامتثال للقوانين واللوائح، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السلطات الضريبية، ووكالات إنفاذ القانون، والهيئات التنظيمية، مع احتفاظ الشركة بالحق في الكشف عن المعلومات بدون موافقتك إذا تم الموجب بذلك عن طريق أمر قضائي أو إداري من من السلطات السعودية ذات الصلاحية، وقد تتضمن هذه الإفصاحات بيانات شخصية أو بيانات الاستخدام أو معلومات حساسة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا، دون تحمل المسؤولية عن أي أذى ناتج.
4.1.4. الخلفاء والمحال إليهم: فيما يتعلق بأي اندماج، أو استحواذ، أو بيع لجميع أو جزء من أصولنا أو أعمالنا، قد يتم نقل معلوماتك إلى الخلف أو المحال إليه، على أن يُحكم هذا النقل بشروط هذه السياسة والقوانين السعودية المعمول بها، وتوافق بشكل لا رجوع فيه على هذا النقل بدون إشعار إضافي، مع عدم مسؤولية الشركة عن أي تغييرات في معالجة البيانات بواسطة الخلف ما لم يُذكر صراحة في اتفاقية لاحقة.
4.1.5. أي طرف آخر: بموافقتك أو كما يسمح به القانون. قد يشمل ذلك مشاركة معلوماتك لأغراض البحث، أو الخيرية، أو مبادرات أخرى حيث وافقت صراحة على هذه المشاركة عبر مربع اختيار الموافقة أثناء التسجيل أو التفاعلات اللاحقة، وقد تشمل هذه المشاركة البيانات الحساسة إذا قدمت موافقة صريحة، وتحتفظ الشركة بتقديرها لتحديد نطاق وطريقة المشاركة، ولا تكون مسؤولة عن أي إساءة استخدام من المتلقي ما لم يثبت ذلك بأمر قضائي.
4.1.6. قد نشارك أيضًا المعلومات المجمعة أو مجهولة الهوية مع أطراف ثالثة لأي غرض، بحيث لا تحدد هويتك بشكل فردي، وتشمل هذه المشاركة البيانات الإحصائية لتحليل السوق، أو التقارير الصناعية، أو الأبحاث الأكاديمية، دون إلزام بإخطارك أو الحصول على موافقة، شريطة أن تكون مطابقة للقوانين السعودية لحماية البيانات ولا تمكن من إعادة تحديد هويتك الشخصية.
5. حقوقك
5.1. اعتمادًا على القوانين المعمول بها، قد يكون لك حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق:
5.1.1. الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، رهناً بتحققنا من هويتك عبر رمز تحقق يُرسل إلى رقم هاتفك المحمول المسجل أو البريد الإلكتروني، مع تقديم استجابة خلال 30 يومًا من الإصدار، وقد نفرض رسومًا معقولة على الطلبات المتكررة خلال فترة 12 شهرًا كما هو مسموح به قانونًا.
5.1.2. الحق في تصحيح أي أخطاء في معلوماتك الشخصية، مع معالجة التصحيحات خلال 15 يومًا بعد التحقق، وقد نطلب وثائق إضافية لتأكيد الدقة، ولن نتحمل مسؤولية التأخيرات بسبب عدم تقديمك لهذه الوثائق.
5.1.3. الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، رهناً ببعض الاستثناءات مثل التزامات الاحتفاظ القانونية، مع الانتهاء من الحذف خلال 30 يومًا ما لم يتطلب النزاع أو الأمر القضائي الاحتفاظ، وقد نحتفظ بسجلات الاستخدام لأغراض المراجعة وفقاً للقانون السعودي، ولن يتم استرداد الرسوم المدفوعة مقدمًا عند الحذف.
5.1.4. الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر، مع تطبيق القيود خلال 15 يوما عند الطلب، ولكن قد نستمر في المعالجة للامتثال القانوني أو تنفيذ العقد، وقد تتجاوز الاعتراضات إذا أثبتنا أسبابًا مشروعة قوية، ولن نتحمل المسؤولية عن استمرار المعالجة في ظل هذه الظروف.
5.2. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر info@spotme.sa أو +966 533227767. سنستجيب لطلبك وفقًا للقانون المعمول به وسياساتنا الداخلية، والتي قد تشمل التحقق من الهوية عبر رمز تحقق، ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي بلا أساس بوضوح، أو مفرطة، أو متكررة، بدون التزام بتقديم مبرر مفصل للرفض ما لم يُطلب ذلك بأمر قضائي.
5.3. يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق قد تكون خاضعة لقيود واستثناءات معينة بموجب القانون المعمول به، وقد لا نتمكن دائمًا من الامتثال الكامل أو الفوري لطلبك. مثال على ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لأغراض قانونية أو تجارية، مثل منع الاحتيال أو الامتثال الضريبي، أو قد نطلب التحقق من هوية إضافي قبل معالجة طلبك، وأي فشل في الامتثال لعملية التحقق لدينا قد يؤدي إلى رفض طلبك بدون إشعار إضافي، مع تخزين السجلات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا وفقاً لتقديرنا.
6. أمان البيانات
6.1. نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفشاء. تشمل هذه الخطوات:
6.1.1. تنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل التشفير باستخدام AES-256 للبيانات في حالة السكون، وTLS 1.3 للبيانات أثناء النقل، وجدران الحماية، وضوابط الوصول، مع إجراء اختبارات اختراق دورية من قبل شركات أمنية طرف ثالث وفقًا لتقديرنا، وقد نطبّق المصادقة متعددة العوامل (MFA) للوصول الإداري لتعزيز الأمان، بدون مسؤولية عن الانتهاكات بسبب إهمال المستخدم أو الشريك في الحفاظ على أوراق الاعتماد الآمنة.
6.1.2. مراجعة وتحديث ممارسات الأمان لدينا بانتظام لمعالجة التهديدات والثغرات الناشئة، مثل تطبيق تصحيحات الأمان لأحدث الثغرات والعيوب المكتشفة في غضون 72 ساعة من الإشعار، وإجراء تدقيقات أمنية سنوية من قبل مراجعين معتمدين، وتنفيذ خطط الاستجابة للحوادث للانتهاكات البيانات، بدون التزام بإخطار المستخدمين أو الشركاء بكل تحديث ما لم يكن ذلك مطلوبًا قانونيًا، ونحتفظ بتقديرًا لتحديد نطاق هذه التحديثات.
6.1.3. تدريب موظفينا ومتعاقدينا على أفضل الممارسات للخصوصية والأمان البيانات، بما في ذلك التدريب السنوي الإلزامي على قانون حماية البيانات الشخصية السعودي، مع توقيع اتفاقيات السرية القابلة للإنفاذ بموجب القانون السعودي، وقد يتم إنهاء العقود مع المتعاقدين غير الممتثلين دون إشعار، مع عدم المسؤولية عن الانتهاكات التي يسببها إهمال المقاول الطرف الثالث بشرط أن نكون قد اتخذنا خطوات معقولة لضمان الامتثال.
6.2. ومع ذلك، لا توجد طريقة للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني تكون آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك ضد جميع التهديدات الممكنة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التهديدات المتقدمة المستمرة (APTs)، والاستفادة من اليوم الصفري، أو الهجمات الإلكترونية المدعومة من الدولة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو أوراق اعتماد أمان أخرى المرتبطة بحسابك، وأنت مسؤول عن أي أنشطة تحدث بموجب حسابك، بما في ذلك الوصول غير المصرح به بسبب أوراق اعتماد مشتركة، أو كلمات مرور ضعيفة (مثال: "12345678")، أو استخدام شبكات Wi-Fi عامة غير آمنة بدون VPN، بدون أي رجوع ضد الشركة لمثل هذه الحوادث ما لم يثبت ذلك بأمر قضائي أنها ناجمة عن إهمالنا الجسيم.
6.3. في حالة حدوث اختراق للبيانات أو الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك، سنقوم بإخطارك حسبما يقتضي القانون، وخاصة في غضون 72 ساعة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية السعودي، واتخاذ خطوات مناسبة للتخفيف من أي ضرر محتمل، مثل عزل الأنظمة المتأثرة، وإخطار الأطراف المتضررة عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS، والتعاون مع السلطات التنظيمية مثل SDAIA، ولكننا نتنصل عن المسؤولية عن أي أضرار ناتجة ما لم يثبت ذلك بأمر قضائي أنها ناجمة عن سوء تصرف متعمد لدينا، مع تخزين سجلات الانتهاكات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا، وتتنازل عن أي حق في المطالبة بتعويض عن أضرار غير مباشرة أو مالية مثل فقدان الفرص التجارية.
7. التغييرات على هذه السياسة
7.1. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها أو لأسباب تجارية أخرى، مثل التوافق مع لوائح حماية البيانات السعودية الجديدة، أو الاستجابة لمطالب السوق، أو تحسين الكفاءة التشغيلية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة، ويعتبر استمرار استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات قبولاً للسياسة المحدثة، ونحتفظ بالحق في تنفيذ التغييرات بدون إشعار مسبق في الحالات العاجلة التي يفرضها القانون، ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأثير على استخدامك.
7.2. قد نرسل إشعارًا إلكترونيًا إلى عنوان بريدك المسجل لإبلاغك بالتغييرات، ولكن فشل استلام هذا الإشعار لا يعفيك من الامتثال للسياسة المحدثة
إذا واصلت استخدام خدماتنا، ويعتبر نشر السياسة المحدثة على موقعنا (spotme.sa/privacy) بمثابة إشعار رسمي وملزم بموجب قانون المعاملات الإلكترونية السعودي، ويعتبر هذا النشر إشعاراً قانونياً كافياً بدون الحاجة إلى استلام فعلي، وأنت مسؤول عن التحقق بانتظام من التحديثات، وبدون التزام علينا لتقديم التذكيرات خارج الإشعار الأولي.
8. اتصل بنا
8.1. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر info@spotme.sa أو +966 533227767، مع ضرورة أن تكون جميع الاتصالات مكتوبة وموقعة إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني المعتمد، سنرد خلال 7 أيام عمل وفقًا لتقديرنا الخاص، ولا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن عدم تقديمك لمعلومات واضحة وقابلة للتحقق.
8.2. يجب أن تكون جميع الطلبات أو الشكاوى مكتوبة وموقعة إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني المعتمد، مع إرفاق أي أدلة داعمة (مثل لقطات الشاشة أو إيصالات الدفع)، وسنرد خلال 7 أيام عمل وفقاً لتقديرنا الخاص، مع تخزين سجلات الاتصالات في قواعد بيانات مستضافة من "سحابة علي بابا" للمراجعة أو التحقيق، ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي بلا أساس بوضوح أو مفرطة أو متكررة دون تقديم مبرر مفصل ما لم يطلب بأمر قضائي.
9. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
9.1. تخضع هذه السياسة وأي نزاع ينشأ منها أو يتعلق بها لقوانين المملكة العربية السعودية، دون النظر إلى أحكام تنازع القوانين، وأي إجراء قانوني أو دعوى تتعلق بهذه السياسة أو الخدمات يجب أن ترفع في المحاكم التجارية بالرياض، وتوافق بشكل لا رجوع فيه على اختصاص هذه المحاكم، بدون الحق في الطعن في هذا الاختصاص إلا بأمر قضائي من محكمة سعودية مختصة، ونحتفظ بالحق في تنفيذ هذا الاختصاص بدون إشعار مسبق.
9.2. قد نتفق على حل النزاعات من خلال التحكيم الملزم بموجب النظام السعودي للتحكيم حسب المرسوم الملكي رقم (م/34) بتاريخ 24/5/1433هـ، إذا اتفقنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني المعتمد (info@spotme.sa) قبل اتخاذ أي إجراء قانوني، مع تحمل الجهة الخاسرة لتكاليف التحكيم حسبما تحدده هيئة التحكيم، وتتنازل عن أي حق في استئناف هذه القرار إلا بأمر قضائي من محكمة سعودية مختصة، ولا مسؤولية علينا عن تأخيرات التحكيم أو النتائج ما لم يثبت بأمر قضائي أنها ناجمة عن إهمالنا الجسيم.
10. تحديد المسؤولية
10.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناجمة عن أو المتعلقة بهذه السياسة أو باستخدام الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو الشهرة، حتى وإن تم تحذيرنا من احتمالية حدوث تلك الأضرار، وتتنازل عن أي حق في المطالبة بمثل هذه الأضرار ما لم يثبت بأمر قضائي أنها ناجمة عن سوء تصرف متعمد لدينا، مع تخزين سجلات المطالبات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا.
10.2. يقبل المستخدمون والشركاء هذا تحديد المسؤولية كجزء من استخدامهم للمنصة، ويتم رفض أي مطالبات بتعويض خارج نطاق هذه الشروط دون تفسير إضافي من الشركة، مع تخزين سجلات هذه المطالبات للمراجعة أو لأغراض التحقيق، ونحتفظ بالحق في فرض هذا التحديد دون إشعار مسبق، ولا التزام علينا بتقديم مبرر مفصل لرفض ما لم يطلب بأمر قضائي.
11. تنازل عن حق المحاكمة أمام هيئة محلفين
11.1. تتنازل عن حقك في محاكمة أمام هيئة محلفين في أي دعوى قانونية تتعلق بهذه السياسة أو الخدمات، وأي نزاع يجب أن يحل من خلال التحكيم الملزم أو المحاكم التجارية بالرياض بموجب القانون السعودي، دون حق الطعن في هذا التنازل إلا بأمر قضائي من محكمة سعودية مختصة، ونحتفظ بالحق في تنفيذ هذا التنازل دون إشعار مسبق، مع تخزين سجلات التنازلات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا.
12. القابلية للفصل
12.1. إذا تم اعتبار أي شرط من هذه السياسة غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل ذلك الشرط، وستظل الشروط المتبقية سارية المفعول بالكامل، دون أن يؤثر هذا الفصل على صلاحية الاتفاقية العامة، ويجب على الأطراف الالتزام بالشروط المتبقية دون اعتراض، مع تخزين سجلات هذا الفصل للمراجعة أو لأغراض التحقيق في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا، ونحتفظ بالحق في تعديل الشرط المفصول دون إشعار مسبق إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.
أسبقية اللغة: تم توفير هذه الشروط والأحكام باللغة العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي خطأ إملائي أو اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تعتبر النسخة العربية النسخة الرسمية والموثوقة، وفقًا للمعايير القانونية السعودية التي تعترف بالعربية كلغة رسمية للعقود والمعاملات.
سياسة الخصوصية لشركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات (SpotMe)
1. المقدمة
تم إصدار سياسة الخصوصية هذه ("سياسة") من قبل شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات، وهي شركة فردية مسجلة بموجب قانون الشركات السعودي برقم السجل التجاري (7036226160 - 1010937845)، ويقع مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية ("الشركة"، "نحن"، "SpotMe"). تنطبق هذه السياسة على جميع التفاعلات مع خدماتنا، بما في ذلك الموقع الإلكتروني (spotme.sa)، وتطبيق الهاتف المحمول، ولوحة التحكم الإدارية ("المنصة"). باستخدام المنصة، سواء كنت مستخدمًا عاديًا، أو مسؤولاً يمتلك أذونات خاصة، أو شريكًا، فإنك توافق على هذه السياسة. يجب التوقف الفوري عن الاستخدام في حال عدم القبول، مع إلغاء الحساب من خلال طلب كتابي إلى info@spotme.sa خلال 7 أيام، ولن يكون هناك استرداد للرسوم المدفوعة مقدمًا إلا بتقدير الشركة الخاص.
2. جمع المعلومات
2.1. نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات من وعن مستخدمينا، بما في ذلك:
2.1.1. البيانات الشخصية: مثل اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، ورقم هاتفك، وأي معلومات أخرى يمكن استخدامها لتحديد هويتك، بما في ذلك تاريخ الميلاد، والجنس، وغيرها من البيانات الديموغرافية.
2.1.2. بيانات الاستخدام: بيانات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز (بما في ذلك المعرفات الفريدة للجهاز)، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي قضيته على الصفحات، وبيانات تتبع النقرات. قد نقوم أيضًا بجمع بيانات الموقع الجغرافي الخاصة بك إذا كنت قد فعلت خدمات الموقع على جهازك.
2.1.3. الكوكيز والتقنيات المشابهة: نستخدم الكوكيز، وعلامات البكسل، وإشارات الويب، والتقنيات المماثلة لجمع المعلومات حول نشاطاتك على خدماتنا وعبر مواقع وتطبيقات متعددة لأغراض الإعلان والتحليل.
2.1.4. معلومات الأطراف الثالثة: المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة، مثل منصات التواصل الاجتماعي (مثال: Facebook، X)، وشبكات الإعلانات (مثال: Google Ads)، أو موفري البيانات المتجمعين. قد يشمل ذلك ملفات التعريف الخاصة بوسائطك الاجتماعية، أو معرفات الإعلان، وغيرها من البيانات المجمعة بواسطة هذه الأطراف الثالثة.
2.1.5. المعلومات الحساسة: في بعض الحالات، قد نجمع معلومات حساسة، مثل البيانات الصحية، أو المعلومات المالية، أو بيانات الأحداث، ولكن فقط بموافقتك الصريحة أو كما يتطلب القانون.
2.1.6. المعلومات الطوعية: أي معلومات تقدمها لنا طواعية، مثل من خلال النماذج، والاستبيانات، أو الاتصالات المباشرة، بما في ذلك التعليقات، والشهادات، أو أي محتوى آخر تقدمه لنا.
2.2. قد نقوم أيضًا بجمع أي معلومات أخرى تقدمها طواعية، مثل من خلال نماذج التغذية الراجعة، أو استبيانات العملاء، أو الاتصالات المباشرة، بما في ذلك التعليقات، والشهادات، أو أي محتوى آخر يتم تقديمه لنا لأغراض تشغيلية أو تسويقية.
3. استخدام معلوماتك
3.1. نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
3.1.1. تقديم خدماتنا، والمحافظة عليها، وتحسينها، بما في ذلك تخصيص تجربتك وتقديم محتوى وإعلانات ملائمة تعتمد على اهتمامك.
3.1.2. معالجة المعاملات وتنفيذ الطلبات، مثل التعامل مع المدفوعات وشحن المنتجات.
3.1.3. إرسال اتصالات تسويقية، بما في ذلك الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو الإعلانات عبر قنوات ومنصات مختلفة.
3.1.4. تحليل وفهم كيفية استخدام خدماتنا، بما في ذلك إجراء الأبحاث والتحليلات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
3.1.5. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، مثل قوانين الضرائب، والمعايير المحاسبية، وقوانين حماية البيانات.
3.1.6. حماية حقوقنا وممتلكاتنا، بما في ذلك إنفاذ اتفاقياتنا، وسياساتنا، وشروط الخدمة، ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.
3.1.7. أي غرض آخر غير محظور بموجب القانون أو هذه السياسة، بما في ذلك تطوير المنتجات، ودعم العملاء، والعمليات الداخلية.
3.1.8. إنشاء مجموعات بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لأغراض البحث، أو التحليل، أو الأعمال، والتي لا تحدد هويتك بشكل فردي.
3.2. قد نستخدم أيضًا معلوماتك لإنشاء مجموعات بيانات مجهولة الهوية أو مجمعة لأغراض البحث، أو التحليل، أو الأعمال، والتي تكون خالية من معلومات التعريف الشخصي ويمكن مشاركتها مع أطراف ثالثة بدون موافقتك، بشرط أن يتوافق هذا المشاركة مع القوانين المعمول بها ولا تمكن من التعرف على هويتك الفردية.
4. مشاركة معلوماتك
4.1. قد نشارك معلوماتك مع:
4.1.1. مقدمي الخدمات: الأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابة عنا، مثل الاستضافة، وتحليل البيانات، وتسليم البريد الإلكتروني، ودعم العملاء، ومعالجة المدفوعات، والكشف عن الاحتيال. تُلزم هذه المزودين تعاقديًا باستخدام معلوماتك فقط للأغراض المحددة من قبلنا والمحافظة على سريتها، مع إلتزام هذه الالتزامات طبقا للقانون السعودي والعقود الدولية، ونحتفظ بحق تدقيق توافقهم دورياً دون إشعار مسبق.
4.1.2. الشركاء: الشركات التي نتعاون معها لتقديم منتجات أو خدمات قد تهمك. قد يشمل ذلك تسويق مشترك، أو خدمات بعلامات تجارية مشتركة، أو جهود تعاونية أخرى حيث تتم مشاركة معلوماتك لتسهيل هذه الأنشطة، مع الحصول على موافقتك بوضوح عبر آلية الاشتراك، وقد تمتد هذه المشاركة إلى تحليل البيانات لأغراض بحوث السوق، مع الاحتفاظ بتقديرنا الوحيد للأيام القانونية المناسبة.
4.1.3. الكيانات القانونية والتنظيمية: كما يتطلب القانون أو رداً على العمليات القانونية، مثل أوامر المحكمة، أو طلبات الوكالات الحكومية، أو للامتثال للقوانين واللوائح، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السلطات الضريبية، ووكالات إنفاذ القانون، والهيئات التنظيمية، مع احتفاظ الشركة بالحق في الكشف عن المعلومات بدون موافقتك إذا تم الموجب بذلك عن طريق أمر قضائي أو إداري من من السلطات السعودية ذات الصلاحية، وقد تتضمن هذه الإفصاحات بيانات شخصية أو بيانات الاستخدام أو معلومات حساسة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا، دون تحمل المسؤولية عن أي أذى ناتج.
4.1.4. الخلفاء والمحال إليهم: فيما يتعلق بأي اندماج، أو استحواذ، أو بيع لجميع أو جزء من أصولنا أو أعمالنا، قد يتم نقل معلوماتك إلى الخلف أو المحال إليه، على أن يُحكم هذا النقل بشروط هذه السياسة والقوانين السعودية المعمول بها، وتوافق بشكل لا رجوع فيه على هذا النقل بدون إشعار إضافي، مع عدم مسؤولية الشركة عن أي تغييرات في معالجة البيانات بواسطة الخلف ما لم يُذكر صراحة في اتفاقية لاحقة.
4.1.5. أي طرف آخر: بموافقتك أو كما يسمح به القانون. قد يشمل ذلك مشاركة معلوماتك لأغراض البحث، أو الخيرية، أو مبادرات أخرى حيث وافقت صراحة على هذه المشاركة عبر مربع اختيار الموافقة أثناء التسجيل أو التفاعلات اللاحقة، وقد تشمل هذه المشاركة البيانات الحساسة إذا قدمت موافقة صريحة، وتحتفظ الشركة بتقديرها لتحديد نطاق وطريقة المشاركة، ولا تكون مسؤولة عن أي إساءة استخدام من المتلقي ما لم يثبت ذلك بأمر قضائي.
4.1.6. قد نشارك أيضًا المعلومات المجمعة أو مجهولة الهوية مع أطراف ثالثة لأي غرض، بحيث لا تحدد هويتك بشكل فردي، وتشمل هذه المشاركة البيانات الإحصائية لتحليل السوق، أو التقارير الصناعية، أو الأبحاث الأكاديمية، دون إلزام بإخطارك أو الحصول على موافقة، شريطة أن تكون مطابقة للقوانين السعودية لحماية البيانات ولا تمكن من إعادة تحديد هويتك الشخصية.
5. حقوقك
5.1. اعتمادًا على القوانين المعمول بها، قد يكون لك حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق:
5.1.1. الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، رهناً بتحققنا من هويتك عبر رمز تحقق يُرسل إلى رقم هاتفك المحمول المسجل أو البريد الإلكتروني، مع تقديم استجابة خلال 30 يومًا من الإصدار، وقد نفرض رسومًا معقولة على الطلبات المتكررة خلال فترة 12 شهرًا كما هو مسموح به قانونًا.
5.1.2. الحق في تصحيح أي أخطاء في معلوماتك الشخصية، مع معالجة التصحيحات خلال 15 يومًا بعد التحقق، وقد نطلب وثائق إضافية لتأكيد الدقة، ولن نتحمل مسؤولية التأخيرات بسبب عدم تقديمك لهذه الوثائق.
5.1.3. الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، رهناً ببعض الاستثناءات مثل التزامات الاحتفاظ القانونية، مع الانتهاء من الحذف خلال 30 يومًا ما لم يتطلب النزاع أو الأمر القضائي الاحتفاظ، وقد نحتفظ بسجلات الاستخدام لأغراض المراجعة وفقاً للقانون السعودي، ولن يتم استرداد الرسوم المدفوعة مقدمًا عند الحذف.
5.1.4. الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر، مع تطبيق القيود خلال 15 يوما عند الطلب، ولكن قد نستمر في المعالجة للامتثال القانوني أو تنفيذ العقد، وقد تتجاوز الاعتراضات إذا أثبتنا أسبابًا مشروعة قوية، ولن نتحمل المسؤولية عن استمرار المعالجة في ظل هذه الظروف.
5.2. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر info@spotme.sa أو +966 533227767. سنستجيب لطلبك وفقًا للقانون المعمول به وسياساتنا الداخلية، والتي قد تشمل التحقق من الهوية عبر رمز تحقق، ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي بلا أساس بوضوح، أو مفرطة، أو متكررة، بدون التزام بتقديم مبرر مفصل للرفض ما لم يُطلب ذلك بأمر قضائي.
5.3. يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق قد تكون خاضعة لقيود واستثناءات معينة بموجب القانون المعمول به، وقد لا نتمكن دائمًا من الامتثال الكامل أو الفوري لطلبك. مثال على ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لأغراض قانونية أو تجارية، مثل منع الاحتيال أو الامتثال الضريبي، أو قد نطلب التحقق من هوية إضافي قبل معالجة طلبك، وأي فشل في الامتثال لعملية التحقق لدينا قد يؤدي إلى رفض طلبك بدون إشعار إضافي، مع تخزين السجلات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا وفقاً لتقديرنا.
6. أمان البيانات
6.1. نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفشاء. تشمل هذه الخطوات:
6.1.1. تنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل التشفير باستخدام AES-256 للبيانات في حالة السكون، وTLS 1.3 للبيانات أثناء النقل، وجدران الحماية، وضوابط الوصول، مع إجراء اختبارات اختراق دورية من قبل شركات أمنية طرف ثالث وفقًا لتقديرنا، وقد نطبّق المصادقة متعددة العوامل (MFA) للوصول الإداري لتعزيز الأمان، بدون مسؤولية عن الانتهاكات بسبب إهمال المستخدم أو الشريك في الحفاظ على أوراق الاعتماد الآمنة.
6.1.2. مراجعة وتحديث ممارسات الأمان لدينا بانتظام لمعالجة التهديدات والثغرات الناشئة، مثل تطبيق تصحيحات الأمان لأحدث الثغرات والعيوب المكتشفة في غضون 72 ساعة من الإشعار، وإجراء تدقيقات أمنية سنوية من قبل مراجعين معتمدين، وتنفيذ خطط الاستجابة للحوادث للانتهاكات البيانات، بدون التزام بإخطار المستخدمين أو الشركاء بكل تحديث ما لم يكن ذلك مطلوبًا قانونيًا، ونحتفظ بتقديرًا لتحديد نطاق هذه التحديثات.
6.1.3. تدريب موظفينا ومتعاقدينا على أفضل الممارسات للخصوصية والأمان البيانات، بما في ذلك التدريب السنوي الإلزامي على قانون حماية البيانات الشخصية السعودي، مع توقيع اتفاقيات السرية القابلة للإنفاذ بموجب القانون السعودي، وقد يتم إنهاء العقود مع المتعاقدين غير الممتثلين دون إشعار، مع عدم المسؤولية عن الانتهاكات التي يسببها إهمال المقاول الطرف الثالث بشرط أن نكون قد اتخذنا خطوات معقولة لضمان الامتثال.
6.2. ومع ذلك، لا توجد طريقة للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني تكون آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك ضد جميع التهديدات الممكنة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التهديدات المتقدمة المستمرة (APTs)، والاستفادة من اليوم الصفري، أو الهجمات الإلكترونية المدعومة من الدولة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو أوراق اعتماد أمان أخرى المرتبطة بحسابك، وأنت مسؤول عن أي أنشطة تحدث بموجب حسابك، بما في ذلك الوصول غير المصرح به بسبب أوراق اعتماد مشتركة، أو كلمات مرور ضعيفة (مثال: "12345678")، أو استخدام شبكات Wi-Fi عامة غير آمنة بدون VPN، بدون أي رجوع ضد الشركة لمثل هذه الحوادث ما لم يثبت ذلك بأمر قضائي أنها ناجمة عن إهمالنا الجسيم.
6.3. في حالة حدوث اختراق للبيانات أو الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك، سنقوم بإخطارك حسبما يقتضي القانون، وخاصة في غضون 72 ساعة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية السعودي، واتخاذ خطوات مناسبة للتخفيف من أي ضرر محتمل، مثل عزل الأنظمة المتأثرة، وإخطار الأطراف المتضررة عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS، والتعاون مع السلطات التنظيمية مثل SDAIA، ولكننا نتنصل عن المسؤولية عن أي أضرار ناتجة ما لم يثبت ذلك بأمر قضائي أنها ناجمة عن سوء تصرف متعمد لدينا، مع تخزين سجلات الانتهاكات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا، وتتنازل عن أي حق في المطالبة بتعويض عن أضرار غير مباشرة أو مالية مثل فقدان الفرص التجارية.
7. التغييرات على هذه السياسة
7.1. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها أو لأسباب تجارية أخرى، مثل التوافق مع لوائح حماية البيانات السعودية الجديدة، أو الاستجابة لمطالب السوق، أو تحسين الكفاءة التشغيلية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة، ويعتبر استمرار استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات قبولاً للسياسة المحدثة، ونحتفظ بالحق في تنفيذ التغييرات بدون إشعار مسبق في الحالات العاجلة التي يفرضها القانون، ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأثير على استخدامك.
7.2. قد نرسل إشعارًا إلكترونيًا إلى عنوان بريدك المسجل لإبلاغك بالتغييرات، ولكن فشل استلام هذا الإشعار لا يعفيك من الامتثال للسياسة المحدثة
إذا واصلت استخدام خدماتنا، ويعتبر نشر السياسة المحدثة على موقعنا (spotme.sa/privacy) بمثابة إشعار رسمي وملزم بموجب قانون المعاملات الإلكترونية السعودي، ويعتبر هذا النشر إشعاراً قانونياً كافياً بدون الحاجة إلى استلام فعلي، وأنت مسؤول عن التحقق بانتظام من التحديثات، وبدون التزام علينا لتقديم التذكيرات خارج الإشعار الأولي.
8. اتصل بنا
8.1. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر info@spotme.sa أو +966 533227767، مع ضرورة أن تكون جميع الاتصالات مكتوبة وموقعة إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني المعتمد، سنرد خلال 7 أيام عمل وفقًا لتقديرنا الخاص، ولا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن عدم تقديمك لمعلومات واضحة وقابلة للتحقق.
8.2. يجب أن تكون جميع الطلبات أو الشكاوى مكتوبة وموقعة إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني المعتمد، مع إرفاق أي أدلة داعمة (مثل لقطات الشاشة أو إيصالات الدفع)، وسنرد خلال 7 أيام عمل وفقاً لتقديرنا الخاص، مع تخزين سجلات الاتصالات في قواعد بيانات مستضافة من "سحابة علي بابا" للمراجعة أو التحقيق، ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي بلا أساس بوضوح أو مفرطة أو متكررة دون تقديم مبرر مفصل ما لم يطلب بأمر قضائي.
9. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
9.1. تخضع هذه السياسة وأي نزاع ينشأ منها أو يتعلق بها لقوانين المملكة العربية السعودية، دون النظر إلى أحكام تنازع القوانين، وأي إجراء قانوني أو دعوى تتعلق بهذه السياسة أو الخدمات يجب أن ترفع في المحاكم التجارية بالرياض، وتوافق بشكل لا رجوع فيه على اختصاص هذه المحاكم، بدون الحق في الطعن في هذا الاختصاص إلا بأمر قضائي من محكمة سعودية مختصة، ونحتفظ بالحق في تنفيذ هذا الاختصاص بدون إشعار مسبق.
9.2. قد نتفق على حل النزاعات من خلال التحكيم الملزم بموجب النظام السعودي للتحكيم حسب المرسوم الملكي رقم (م/34) بتاريخ 24/5/1433هـ، إذا اتفقنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني المعتمد (info@spotme.sa) قبل اتخاذ أي إجراء قانوني، مع تحمل الجهة الخاسرة لتكاليف التحكيم حسبما تحدده هيئة التحكيم، وتتنازل عن أي حق في استئناف هذه القرار إلا بأمر قضائي من محكمة سعودية مختصة، ولا مسؤولية علينا عن تأخيرات التحكيم أو النتائج ما لم يثبت بأمر قضائي أنها ناجمة عن إهمالنا الجسيم.
10. تحديد المسؤولية
10.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناجمة عن أو المتعلقة بهذه السياسة أو باستخدام الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو الشهرة، حتى وإن تم تحذيرنا من احتمالية حدوث تلك الأضرار، وتتنازل عن أي حق في المطالبة بمثل هذه الأضرار ما لم يثبت بأمر قضائي أنها ناجمة عن سوء تصرف متعمد لدينا، مع تخزين سجلات المطالبات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا.
10.2. يقبل المستخدمون والشركاء هذا تحديد المسؤولية كجزء من استخدامهم للمنصة، ويتم رفض أي مطالبات بتعويض خارج نطاق هذه الشروط دون تفسير إضافي من الشركة، مع تخزين سجلات هذه المطالبات للمراجعة أو لأغراض التحقيق، ونحتفظ بالحق في فرض هذا التحديد دون إشعار مسبق، ولا التزام علينا بتقديم مبرر مفصل لرفض ما لم يطلب بأمر قضائي.
11. تنازل عن حق المحاكمة أمام هيئة محلفين
11.1. تتنازل عن حقك في محاكمة أمام هيئة محلفين في أي دعوى قانونية تتعلق بهذه السياسة أو الخدمات، وأي نزاع يجب أن يحل من خلال التحكيم الملزم أو المحاكم التجارية بالرياض بموجب القانون السعودي، دون حق الطعن في هذا التنازل إلا بأمر قضائي من محكمة سعودية مختصة، ونحتفظ بالحق في تنفيذ هذا التنازل دون إشعار مسبق، مع تخزين سجلات التنازلات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا.
12. القابلية للفصل
12.1. إذا تم اعتبار أي شرط من هذه السياسة غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل ذلك الشرط، وستظل الشروط المتبقية سارية المفعول بالكامل، دون أن يؤثر هذا الفصل على صلاحية الاتفاقية العامة، ويجب على الأطراف الالتزام بالشروط المتبقية دون اعتراض، مع تخزين سجلات هذا الفصل للمراجعة أو لأغراض التحقيق في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا، ونحتفظ بالحق في تعديل الشرط المفصول دون إشعار مسبق إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.
أسبقية اللغة: تم توفير هذه الشروط والأحكام باللغة العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي خطأ إملائي أو اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تعتبر النسخة العربية النسخة الرسمية والموثوقة، وفقًا للمعايير القانونية السعودية التي تعترف بالعربية كلغة رسمية للعقود والمعاملات.
سياسة الخصوصية لشركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات (SpotMe)
1. المقدمة
تم إصدار سياسة الخصوصية هذه ("سياسة") من قبل شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات، وهي شركة فردية مسجلة بموجب قانون الشركات السعودي برقم السجل التجاري (7036226160 - 1010937845)، ويقع مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية ("الشركة"، "نحن"، "SpotMe"). تنطبق هذه السياسة على جميع التفاعلات مع خدماتنا، بما في ذلك الموقع الإلكتروني (spotme.sa)، وتطبيق الهاتف المحمول، ولوحة التحكم الإدارية ("المنصة"). باستخدام المنصة، سواء كنت مستخدمًا عاديًا، أو مسؤولاً يمتلك أذونات خاصة، أو شريكًا، فإنك توافق على هذه السياسة. يجب التوقف الفوري عن الاستخدام في حال عدم القبول، مع إلغاء الحساب من خلال طلب كتابي إلى info@spotme.sa خلال 7 أيام، ولن يكون هناك استرداد للرسوم المدفوعة مقدمًا إلا بتقدير الشركة الخاص.
2. جمع المعلومات
2.1. نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات من وعن مستخدمينا، بما في ذلك:
2.1.1. البيانات الشخصية: مثل اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، ورقم هاتفك، وأي معلومات أخرى يمكن استخدامها لتحديد هويتك، بما في ذلك تاريخ الميلاد، والجنس، وغيرها من البيانات الديموغرافية.
2.1.2. بيانات الاستخدام: بيانات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز (بما في ذلك المعرفات الفريدة للجهاز)، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي قضيته على الصفحات، وبيانات تتبع النقرات. قد نقوم أيضًا بجمع بيانات الموقع الجغرافي الخاصة بك إذا كنت قد فعلت خدمات الموقع على جهازك.
2.1.3. الكوكيز والتقنيات المشابهة: نستخدم الكوكيز، وعلامات البكسل، وإشارات الويب، والتقنيات المماثلة لجمع المعلومات حول نشاطاتك على خدماتنا وعبر مواقع وتطبيقات متعددة لأغراض الإعلان والتحليل.
2.1.4. معلومات الأطراف الثالثة: المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة، مثل منصات التواصل الاجتماعي (مثال: Facebook، X)، وشبكات الإعلانات (مثال: Google Ads)، أو موفري البيانات المتجمعين. قد يشمل ذلك ملفات التعريف الخاصة بوسائطك الاجتماعية، أو معرفات الإعلان، وغيرها من البيانات المجمعة بواسطة هذه الأطراف الثالثة.
2.1.5. المعلومات الحساسة: في بعض الحالات، قد نجمع معلومات حساسة، مثل البيانات الصحية، أو المعلومات المالية، أو بيانات الأحداث، ولكن فقط بموافقتك الصريحة أو كما يتطلب القانون.
2.1.6. المعلومات الطوعية: أي معلومات تقدمها لنا طواعية، مثل من خلال النماذج، والاستبيانات، أو الاتصالات المباشرة، بما في ذلك التعليقات، والشهادات، أو أي محتوى آخر تقدمه لنا.
2.2. قد نقوم أيضًا بجمع أي معلومات أخرى تقدمها طواعية، مثل من خلال نماذج التغذية الراجعة، أو استبيانات العملاء، أو الاتصالات المباشرة، بما في ذلك التعليقات، والشهادات، أو أي محتوى آخر يتم تقديمه لنا لأغراض تشغيلية أو تسويقية.
3. استخدام معلوماتك
3.1. نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
3.1.1. تقديم خدماتنا، والمحافظة عليها، وتحسينها، بما في ذلك تخصيص تجربتك وتقديم محتوى وإعلانات ملائمة تعتمد على اهتمامك.
3.1.2. معالجة المعاملات وتنفيذ الطلبات، مثل التعامل مع المدفوعات وشحن المنتجات.
3.1.3. إرسال اتصالات تسويقية، بما في ذلك الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو الإعلانات عبر قنوات ومنصات مختلفة.
3.1.4. تحليل وفهم كيفية استخدام خدماتنا، بما في ذلك إجراء الأبحاث والتحليلات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
3.1.5. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، مثل قوانين الضرائب، والمعايير المحاسبية، وقوانين حماية البيانات.
3.1.6. حماية حقوقنا وممتلكاتنا، بما في ذلك إنفاذ اتفاقياتنا، وسياساتنا، وشروط الخدمة، ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.
3.1.7. أي غرض آخر غير محظور بموجب القانون أو هذه السياسة، بما في ذلك تطوير المنتجات، ودعم العملاء، والعمليات الداخلية.
3.1.8. إنشاء مجموعات بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لأغراض البحث، أو التحليل، أو الأعمال، والتي لا تحدد هويتك بشكل فردي.
3.2. قد نستخدم أيضًا معلوماتك لإنشاء مجموعات بيانات مجهولة الهوية أو مجمعة لأغراض البحث، أو التحليل، أو الأعمال، والتي تكون خالية من معلومات التعريف الشخصي ويمكن مشاركتها مع أطراف ثالثة بدون موافقتك، بشرط أن يتوافق هذا المشاركة مع القوانين المعمول بها ولا تمكن من التعرف على هويتك الفردية.
4. مشاركة معلوماتك
4.1. قد نشارك معلوماتك مع:
4.1.1. مقدمي الخدمات: الأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابة عنا، مثل الاستضافة، وتحليل البيانات، وتسليم البريد الإلكتروني، ودعم العملاء، ومعالجة المدفوعات، والكشف عن الاحتيال. تُلزم هذه المزودين تعاقديًا باستخدام معلوماتك فقط للأغراض المحددة من قبلنا والمحافظة على سريتها، مع إلتزام هذه الالتزامات طبقا للقانون السعودي والعقود الدولية، ونحتفظ بحق تدقيق توافقهم دورياً دون إشعار مسبق.
4.1.2. الشركاء: الشركات التي نتعاون معها لتقديم منتجات أو خدمات قد تهمك. قد يشمل ذلك تسويق مشترك، أو خدمات بعلامات تجارية مشتركة، أو جهود تعاونية أخرى حيث تتم مشاركة معلوماتك لتسهيل هذه الأنشطة، مع الحصول على موافقتك بوضوح عبر آلية الاشتراك، وقد تمتد هذه المشاركة إلى تحليل البيانات لأغراض بحوث السوق، مع الاحتفاظ بتقديرنا الوحيد للأيام القانونية المناسبة.
4.1.3. الكيانات القانونية والتنظيمية: كما يتطلب القانون أو رداً على العمليات القانونية، مثل أوامر المحكمة، أو طلبات الوكالات الحكومية، أو للامتثال للقوانين واللوائح، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السلطات الضريبية، ووكالات إنفاذ القانون، والهيئات التنظيمية، مع احتفاظ الشركة بالحق في الكشف عن المعلومات بدون موافقتك إذا تم الموجب بذلك عن طريق أمر قضائي أو إداري من من السلطات السعودية ذات الصلاحية، وقد تتضمن هذه الإفصاحات بيانات شخصية أو بيانات الاستخدام أو معلومات حساسة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا، دون تحمل المسؤولية عن أي أذى ناتج.
4.1.4. الخلفاء والمحال إليهم: فيما يتعلق بأي اندماج، أو استحواذ، أو بيع لجميع أو جزء من أصولنا أو أعمالنا، قد يتم نقل معلوماتك إلى الخلف أو المحال إليه، على أن يُحكم هذا النقل بشروط هذه السياسة والقوانين السعودية المعمول بها، وتوافق بشكل لا رجوع فيه على هذا النقل بدون إشعار إضافي، مع عدم مسؤولية الشركة عن أي تغييرات في معالجة البيانات بواسطة الخلف ما لم يُذكر صراحة في اتفاقية لاحقة.
4.1.5. أي طرف آخر: بموافقتك أو كما يسمح به القانون. قد يشمل ذلك مشاركة معلوماتك لأغراض البحث، أو الخيرية، أو مبادرات أخرى حيث وافقت صراحة على هذه المشاركة عبر مربع اختيار الموافقة أثناء التسجيل أو التفاعلات اللاحقة، وقد تشمل هذه المشاركة البيانات الحساسة إذا قدمت موافقة صريحة، وتحتفظ الشركة بتقديرها لتحديد نطاق وطريقة المشاركة، ولا تكون مسؤولة عن أي إساءة استخدام من المتلقي ما لم يثبت ذلك بأمر قضائي.
4.1.6. قد نشارك أيضًا المعلومات المجمعة أو مجهولة الهوية مع أطراف ثالثة لأي غرض، بحيث لا تحدد هويتك بشكل فردي، وتشمل هذه المشاركة البيانات الإحصائية لتحليل السوق، أو التقارير الصناعية، أو الأبحاث الأكاديمية، دون إلزام بإخطارك أو الحصول على موافقة، شريطة أن تكون مطابقة للقوانين السعودية لحماية البيانات ولا تمكن من إعادة تحديد هويتك الشخصية.
5. حقوقك
5.1. اعتمادًا على القوانين المعمول بها، قد يكون لك حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق:
5.1.1. الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، رهناً بتحققنا من هويتك عبر رمز تحقق يُرسل إلى رقم هاتفك المحمول المسجل أو البريد الإلكتروني، مع تقديم استجابة خلال 30 يومًا من الإصدار، وقد نفرض رسومًا معقولة على الطلبات المتكررة خلال فترة 12 شهرًا كما هو مسموح به قانونًا.
5.1.2. الحق في تصحيح أي أخطاء في معلوماتك الشخصية، مع معالجة التصحيحات خلال 15 يومًا بعد التحقق، وقد نطلب وثائق إضافية لتأكيد الدقة، ولن نتحمل مسؤولية التأخيرات بسبب عدم تقديمك لهذه الوثائق.
5.1.3. الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، رهناً ببعض الاستثناءات مثل التزامات الاحتفاظ القانونية، مع الانتهاء من الحذف خلال 30 يومًا ما لم يتطلب النزاع أو الأمر القضائي الاحتفاظ، وقد نحتفظ بسجلات الاستخدام لأغراض المراجعة وفقاً للقانون السعودي، ولن يتم استرداد الرسوم المدفوعة مقدمًا عند الحذف.
5.1.4. الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر، مع تطبيق القيود خلال 15 يوما عند الطلب، ولكن قد نستمر في المعالجة للامتثال القانوني أو تنفيذ العقد، وقد تتجاوز الاعتراضات إذا أثبتنا أسبابًا مشروعة قوية، ولن نتحمل المسؤولية عن استمرار المعالجة في ظل هذه الظروف.
5.2. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر info@spotme.sa أو +966 533227767. سنستجيب لطلبك وفقًا للقانون المعمول به وسياساتنا الداخلية، والتي قد تشمل التحقق من الهوية عبر رمز تحقق، ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي بلا أساس بوضوح، أو مفرطة، أو متكررة، بدون التزام بتقديم مبرر مفصل للرفض ما لم يُطلب ذلك بأمر قضائي.
5.3. يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق قد تكون خاضعة لقيود واستثناءات معينة بموجب القانون المعمول به، وقد لا نتمكن دائمًا من الامتثال الكامل أو الفوري لطلبك. مثال على ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لأغراض قانونية أو تجارية، مثل منع الاحتيال أو الامتثال الضريبي، أو قد نطلب التحقق من هوية إضافي قبل معالجة طلبك، وأي فشل في الامتثال لعملية التحقق لدينا قد يؤدي إلى رفض طلبك بدون إشعار إضافي، مع تخزين السجلات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا وفقاً لتقديرنا.
6. أمان البيانات
6.1. نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفشاء. تشمل هذه الخطوات:
6.1.1. تنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل التشفير باستخدام AES-256 للبيانات في حالة السكون، وTLS 1.3 للبيانات أثناء النقل، وجدران الحماية، وضوابط الوصول، مع إجراء اختبارات اختراق دورية من قبل شركات أمنية طرف ثالث وفقًا لتقديرنا، وقد نطبّق المصادقة متعددة العوامل (MFA) للوصول الإداري لتعزيز الأمان، بدون مسؤولية عن الانتهاكات بسبب إهمال المستخدم أو الشريك في الحفاظ على أوراق الاعتماد الآمنة.
6.1.2. مراجعة وتحديث ممارسات الأمان لدينا بانتظام لمعالجة التهديدات والثغرات الناشئة، مثل تطبيق تصحيحات الأمان لأحدث الثغرات والعيوب المكتشفة في غضون 72 ساعة من الإشعار، وإجراء تدقيقات أمنية سنوية من قبل مراجعين معتمدين، وتنفيذ خطط الاستجابة للحوادث للانتهاكات البيانات، بدون التزام بإخطار المستخدمين أو الشركاء بكل تحديث ما لم يكن ذلك مطلوبًا قانونيًا، ونحتفظ بتقديرًا لتحديد نطاق هذه التحديثات.
6.1.3. تدريب موظفينا ومتعاقدينا على أفضل الممارسات للخصوصية والأمان البيانات، بما في ذلك التدريب السنوي الإلزامي على قانون حماية البيانات الشخصية السعودي، مع توقيع اتفاقيات السرية القابلة للإنفاذ بموجب القانون السعودي، وقد يتم إنهاء العقود مع المتعاقدين غير الممتثلين دون إشعار، مع عدم المسؤولية عن الانتهاكات التي يسببها إهمال المقاول الطرف الثالث بشرط أن نكون قد اتخذنا خطوات معقولة لضمان الامتثال.
6.2. ومع ذلك، لا توجد طريقة للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني تكون آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك ضد جميع التهديدات الممكنة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التهديدات المتقدمة المستمرة (APTs)، والاستفادة من اليوم الصفري، أو الهجمات الإلكترونية المدعومة من الدولة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو أوراق اعتماد أمان أخرى المرتبطة بحسابك، وأنت مسؤول عن أي أنشطة تحدث بموجب حسابك، بما في ذلك الوصول غير المصرح به بسبب أوراق اعتماد مشتركة، أو كلمات مرور ضعيفة (مثال: "12345678")، أو استخدام شبكات Wi-Fi عامة غير آمنة بدون VPN، بدون أي رجوع ضد الشركة لمثل هذه الحوادث ما لم يثبت ذلك بأمر قضائي أنها ناجمة عن إهمالنا الجسيم.
6.3. في حالة حدوث اختراق للبيانات أو الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك، سنقوم بإخطارك حسبما يقتضي القانون، وخاصة في غضون 72 ساعة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية السعودي، واتخاذ خطوات مناسبة للتخفيف من أي ضرر محتمل، مثل عزل الأنظمة المتأثرة، وإخطار الأطراف المتضررة عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS، والتعاون مع السلطات التنظيمية مثل SDAIA، ولكننا نتنصل عن المسؤولية عن أي أضرار ناتجة ما لم يثبت ذلك بأمر قضائي أنها ناجمة عن سوء تصرف متعمد لدينا، مع تخزين سجلات الانتهاكات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا، وتتنازل عن أي حق في المطالبة بتعويض عن أضرار غير مباشرة أو مالية مثل فقدان الفرص التجارية.
7. التغييرات على هذه السياسة
7.1. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها أو لأسباب تجارية أخرى، مثل التوافق مع لوائح حماية البيانات السعودية الجديدة، أو الاستجابة لمطالب السوق، أو تحسين الكفاءة التشغيلية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة، ويعتبر استمرار استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات قبولاً للسياسة المحدثة، ونحتفظ بالحق في تنفيذ التغييرات بدون إشعار مسبق في الحالات العاجلة التي يفرضها القانون، ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأثير على استخدامك.
7.2. قد نرسل إشعارًا إلكترونيًا إلى عنوان بريدك المسجل لإبلاغك بالتغييرات، ولكن فشل استلام هذا الإشعار لا يعفيك من الامتثال للسياسة المحدثة
إذا واصلت استخدام خدماتنا، ويعتبر نشر السياسة المحدثة على موقعنا (spotme.sa/privacy) بمثابة إشعار رسمي وملزم بموجب قانون المعاملات الإلكترونية السعودي، ويعتبر هذا النشر إشعاراً قانونياً كافياً بدون الحاجة إلى استلام فعلي، وأنت مسؤول عن التحقق بانتظام من التحديثات، وبدون التزام علينا لتقديم التذكيرات خارج الإشعار الأولي.
8. اتصل بنا
8.1. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر info@spotme.sa أو +966 533227767، مع ضرورة أن تكون جميع الاتصالات مكتوبة وموقعة إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني المعتمد، سنرد خلال 7 أيام عمل وفقًا لتقديرنا الخاص، ولا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن عدم تقديمك لمعلومات واضحة وقابلة للتحقق.
8.2. يجب أن تكون جميع الطلبات أو الشكاوى مكتوبة وموقعة إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني المعتمد، مع إرفاق أي أدلة داعمة (مثل لقطات الشاشة أو إيصالات الدفع)، وسنرد خلال 7 أيام عمل وفقاً لتقديرنا الخاص، مع تخزين سجلات الاتصالات في قواعد بيانات مستضافة من "سحابة علي بابا" للمراجعة أو التحقيق، ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي بلا أساس بوضوح أو مفرطة أو متكررة دون تقديم مبرر مفصل ما لم يطلب بأمر قضائي.
9. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
9.1. تخضع هذه السياسة وأي نزاع ينشأ منها أو يتعلق بها لقوانين المملكة العربية السعودية، دون النظر إلى أحكام تنازع القوانين، وأي إجراء قانوني أو دعوى تتعلق بهذه السياسة أو الخدمات يجب أن ترفع في المحاكم التجارية بالرياض، وتوافق بشكل لا رجوع فيه على اختصاص هذه المحاكم، بدون الحق في الطعن في هذا الاختصاص إلا بأمر قضائي من محكمة سعودية مختصة، ونحتفظ بالحق في تنفيذ هذا الاختصاص بدون إشعار مسبق.
9.2. قد نتفق على حل النزاعات من خلال التحكيم الملزم بموجب النظام السعودي للتحكيم حسب المرسوم الملكي رقم (م/34) بتاريخ 24/5/1433هـ، إذا اتفقنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني المعتمد (info@spotme.sa) قبل اتخاذ أي إجراء قانوني، مع تحمل الجهة الخاسرة لتكاليف التحكيم حسبما تحدده هيئة التحكيم، وتتنازل عن أي حق في استئناف هذه القرار إلا بأمر قضائي من محكمة سعودية مختصة، ولا مسؤولية علينا عن تأخيرات التحكيم أو النتائج ما لم يثبت بأمر قضائي أنها ناجمة عن إهمالنا الجسيم.
10. تحديد المسؤولية
10.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناجمة عن أو المتعلقة بهذه السياسة أو باستخدام الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو الشهرة، حتى وإن تم تحذيرنا من احتمالية حدوث تلك الأضرار، وتتنازل عن أي حق في المطالبة بمثل هذه الأضرار ما لم يثبت بأمر قضائي أنها ناجمة عن سوء تصرف متعمد لدينا، مع تخزين سجلات المطالبات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا.
10.2. يقبل المستخدمون والشركاء هذا تحديد المسؤولية كجزء من استخدامهم للمنصة، ويتم رفض أي مطالبات بتعويض خارج نطاق هذه الشروط دون تفسير إضافي من الشركة، مع تخزين سجلات هذه المطالبات للمراجعة أو لأغراض التحقيق، ونحتفظ بالحق في فرض هذا التحديد دون إشعار مسبق، ولا التزام علينا بتقديم مبرر مفصل لرفض ما لم يطلب بأمر قضائي.
11. تنازل عن حق المحاكمة أمام هيئة محلفين
11.1. تتنازل عن حقك في محاكمة أمام هيئة محلفين في أي دعوى قانونية تتعلق بهذه السياسة أو الخدمات، وأي نزاع يجب أن يحل من خلال التحكيم الملزم أو المحاكم التجارية بالرياض بموجب القانون السعودي، دون حق الطعن في هذا التنازل إلا بأمر قضائي من محكمة سعودية مختصة، ونحتفظ بالحق في تنفيذ هذا التنازل دون إشعار مسبق، مع تخزين سجلات التنازلات للمراجعة في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا.
12. القابلية للفصل
12.1. إذا تم اعتبار أي شرط من هذه السياسة غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل ذلك الشرط، وستظل الشروط المتبقية سارية المفعول بالكامل، دون أن يؤثر هذا الفصل على صلاحية الاتفاقية العامة، ويجب على الأطراف الالتزام بالشروط المتبقية دون اعتراض، مع تخزين سجلات هذا الفصل للمراجعة أو لأغراض التحقيق في قواعد البيانات المستضافة على سحابة علي بابا، ونحتفظ بالحق في تعديل الشرط المفصول دون إشعار مسبق إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.
أسبقية اللغة: تم توفير هذه الشروط والأحكام باللغة العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي خطأ إملائي أو اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تعتبر النسخة العربية النسخة الرسمية والموثوقة، وفقًا للمعايير القانونية السعودية التي تعترف بالعربية كلغة رسمية للعقود والمعاملات.