شروط الخصوصية شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات (SpotMe)
1. المقدمة
هذه سياسة الخصوصية ("السياسة") صادرة عن شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات، شركة شخص واحد مسجلة بموجب نظام الشركات السعودي برقم (7036226160 - 1010937845)، مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية ("الشركة"، "نحن"، "SpotMe"). تُطبق هذه السياسة على جميع التفاعلات مع خدماتنا، بما في ذلك الموقع الإلكتروني (spotme.sa)، التطبيق المحمول، ولوحة التحكم الإدارية ("المنصة"). باستخدامك للمنصة، سواء كنت مستخدمًا عاديًا، إداريًا (أدمن) بصلاحيات خاصة، أو شريكًا، فإنك توافق على هذه السياسة. عدم الموافقة يتطلب التوقف عن الاستخدام فورًا، مع إلغاء الحساب عبر طلب كتابي إلى info@spotme.sa خلال 7 أيام، وأي رسوم مدفوعة مسبقًا غير مستردة إلا بقرار الشركة الحصري.
2. جمع المعلومات
2.1. نجمع بيانات متنوعة من و عن مستخدمينا، بما في ذلك:
2.1.1. البيانات الشخصية: مثل اسمك الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف، وأي معلومات أخرى يمكن استخدامها لتحديد هويتك، بما في ذلك تاريخ الميلاد، الجنس، والبيانات الديموغرافية الأخرى.
2.1.2. بيانات الاستخدام: بيانات حول كيفية استخدامك للخدمات، بما في ذلك عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز (بما في ذلك المعرفات الفريدة للجهاز)، الصفحات المزورة، الوقت المقضي على الصفحات، وبيانات التدفق (Clickstream Data). قد نجمع أيضًا بيانات الموقع الجغرافي إذا قمت بتفعيل خدمات الموقع على جهازك.
2.1.3. الكوكيز وتقنيات مماثلة: نستخدم الكوكيز، علامات البكسل، إشارات الويب، وتقنيات أخرى مماثلة لجمع معلومات حول أنشطتك على خدماتنا وعنها، وقد يشمل ذلك تتبع سلوك التصفح عبر مواقع وتطبيقات متعددة لأغراض الإعلانات والتحليلات.
2.1.4. معلومات من جهات ثالثة: معلومات نحصل عليها من جهات ثالثة، مثل منصات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك، X)، شبكات الإعلانات (مثل جوجل أدز)، أو تجمعات البيانات. قد يشمل ذلك ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، معرفات الإعلانات، وبيانات أخرى جمعها هذه الجهات عنك.
2.1.5. معلومات حساسة: في بعض الحالات، قد نجمع معلومات حساسة، مثل بيانات الصحة، المعلومات المالية، أو معلومات عن الأحداث، ولكن فقط بموافقتك الصريحة أو كما تتطلب القوانين.
2.2. قد نجمع أيضًا أي معلومات أخرى تقدمها لنا طوعًا، مثل من خلال استمارات، استطلاعات، أو اتصالات مباشرة. قد يشمل ذلك تعليقات، شهادات، أو أي محتوى آخر تقدمه لنا.
3. كيف نستخدم معلوماتك
3.1. نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة، بما في ذلك ولكن ليس محدودًا إلى:
3.1.1. توفير، صيانة، وتحسين خدماتنا، بما في ذلك تخصيص تجربتك وتقديم محتوى وإعلانات ذات صلة باهتماماتك.
3.1.2. معالجة المعاملات وتنفيذ الطلبات، مثل معالجة الدفعات وشحن المنتجات.
3.1.3. إرسال رسائل تسويقية، بما في ذلك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، رسائل نصية، وإعلانات عبر قنوات ومنصات مختلفة.
3.1.4. تحليل وفهم كيفية استخدام خدماتنا، بما في ذلك إجراء بحوث وتحليلات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
3.1.5. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، مثل قوانين الضرائب، المعايير المحاسبية، وقوانين حماية البيانات.
3.1.6. حماية حقوقنا وممتلكاتنا، بما في ذلك فرض اتفاقياتنا، سياساتنا، وشروط الخدمة، ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.
3.1.7. لأي غرض آخر غير ممنوع قانونًا أو بهذه السياسة، بما في ذلك ولكن ليس محدودًا إلى تطوير المنتجات، دعم العملاء، والعمليات الداخلية.
3.2. قد نستخدم معلوماتك أيضًا لإنشاء مجموعات بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لأغراض البحث، التحليل، أو الأعمال الأخرى، والتي لا تحدد هويتك بشكل فردي.
4. مشاركة معلوماتك
4.1. قد نشارك معلوماتك مع:
4.1.1. مزودي الخدمات: جهات ثالثة تقوم بتقديم خدمات نيابة عنا، مثل الاستضافة، تحليل البيانات، تسليم البريد الإلكتروني، دعم العملاء، معالجة الدفع، وكشف الاحتيال. هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا باستخدام معلوماتك فقط للأغراض التي نحددها وصيانة سريتها.
4.1.2. الشركاء: الشركات التي قمنا بالشراكة معها لتقديم منتجات أو خدمات قد تكون ذات اهتمام لك. قد تشمل هذه الشراكات التسويق المشترك، الخدمات ذات العلامة التجارية المشتركة، أو جهود تعاونية أخرى حيث يتم مشاركة معلوماتك لتسهيل هذه الأنشطة.
4.1.3. الجهات القانونية والتنظيمية: كما تتطلب القوانين أو في استجابة لعملية قانونية، مثل أوامر المحكمة، طلبات وكالات الحكومة، أو للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
4.1.4. الخلفاء والمنتقل إليهم: فيما يتعلق بأي اندماج، استحواذ، أو بيع كل أو جزء من أصولنا أو أعمالنا، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الخليفي أو المنتقل إليه.
4.1.5. أي طرف آخر: بموافقتك أو كما يسمح به القانون. قد يشمل ذلك مشاركة معلوماتك لأغراض البحث، الخيرية، أو مبادرات أخرى حيث وافقت صراحة على هذه المشاركة.
4.2. قد نشارك أيضًا معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية مع جهات ثالثة لأي غرض، حيث لا تحدد هذه المعلومات هويتك بشكل فردي.
5. حقوقك
5.1. بناءً على القوانين المعمول بها بالنسبة لك، قد تكون لديك حقوق معينة بشأن معلوماتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق:
5.1.1. الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
5.1.2. الحق في تصحيح أي عدم دقة في معلوماتك الشخصية.
5.1.3. الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، خاضعًا لاستثناءات معينة.
5.1.4. الحق في تقييد أو اعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر.
5.2. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [info@spotme.sa] أو +966 533227767. سنرد على طلبك وفقًا للقانون المعمول به وسياساتنا الداخلية.
5.3. يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق قد تخضع لقيود واستثناءات معينة وفقًا للقانون المعمول به، وقد لا نتمكن دائمًا من تلبية طلبك بالكامل أو على الفور. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لأغراض قانونية أو تجارية، أو قد نطلب تحقق هويتك إضافيًا لتأكيد هويتك قبل معالجة طلبك.
6. أمان البيانات
6.1. نأخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، الاستخدام، أو الكشف. تشمل هذه الخطوات:
6.1.1. تنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل التشفير، جدار الحماية، والضوابط الوصول.
6.1.2. مراجعة وتحديث ممارسات الأمان لدينا بانتظام لمعالجة التهديدات والثغرات الناشئة.
6.1.3. تدريب موظفينا ومقاولينا على أفضل الممارسات في خصوصية البيانات وأمانها.
6.2. ومع ذلك، لا يوجد أي طريقة لنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان معلوماتك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو بيانات اعتماد أمان أخرى مرتبطة بحسابك، وأنت مسؤول عن أي أنشطة تحدث تحت حسابك.
6.3. في حالة خرق بيانات أو وصول غير مصرح به إلى معلوماتك، سنخطرك كما تتطلب القوانين ونأخذ الخطوات المناسبة للتخفيف من أي ضرر محتمل.
7. التغييرات في هذه السياسة
7.1. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، القوانين المعمول بها، أو لأسباب تجارية أخرى. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة. استمرار استخدامك للخدمات بعد أي تغييرات كهذه يشكل قبولك بالسياسة المُحدّثة.
7.2. قد نرسل إشعارًا إلكترونيًا إلى العنوان المسجل لدينا لإبلاغك بالتغييرات، ولكن عدم استقبال هذا الإشعار لا يعفيك من الالتزام بالسياسة المُحدّثة إذا استمررت في استخدام الخدمات، ويُعتبر نشر النسخة المُحدّثة على الموقع الإلكتروني (spotme.sa/privacy) إشعارًا رسميًا وملزمًا وفقًا لنظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
8. التواصل معنا
8.1. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول هذه السياسة أو ممارسات خصوصيتنا، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على info@spotme.sa أو +966 533227767.
8.2. يجب أن تكون جميع الطلبات أو الشكاوى مكتوبة وموقعة إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني المُعتمد، مع إرفاق أي دليل يدعم الطلب (مثل لقطة شاشة أو إيصال دفع)، وسنرد خلال 7 أيام عمل بناءً على تقديرنا الحصري، مع ضمان تخزين سجلات التواصل في قواعد البيانات المُستضافة لدى هواوي كلاود" لأغراض المراجعة أو التحقيق.
9. القانون الحاكم والحل النهائي للنزاعات
9.1. تُحكم هذه السياسة وأي نزاعات تنشأ عنها أو تتعلق بها بقوانين المملكة العربية السعودية، دون النظر إلى أحكام تعارض القوانين، ويجب أن تُرفع أي إجراء قانوني أو سير قضائي متعلق بهذه السياسة أو الخدمات إلى المحاكم التجارية في مدينة الرياض، وأنت توافق بشكل لا رجعة فيه على اختصاص هذه المحاكم.
9.2. قد يتم الاتفاق على حل النزاعات عبر التحكيم الملزم وفقًا لنظام التحكيم السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/34) وتاريخ 24/5/1433هـ، إذا تم الاتفاق عليه كتابيًا بين الأطراف عبر البريد الإلكتروني المُعتمد (info@spotme.sa) قبل بدء أي إجراء قضائي، مع التأكيد أن تكاليف التحكيم تتحملها الطرف الخاسر بناءً على قرار هيئة التحكيم، ولا يحق للمستخدم أو الشريك الطعن في قرار التحكيم إلا بأمر قضائي من محكمة سعودية مختصة.
10. تحديد المسؤولية
10.1. إلى أقصى حد مسموح به قانونًا، لا تتحمل شركة مساحة التقنيات لتقنية المعلومات أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، خاصة، أو تبعية تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه السياسة أو استخدام الخدمات، بما في ذلك ولكن ليس محدودًا إلى الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، البيانات، أو الثقة، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث هذه الأضرار.
10.2. يُشترط على المستخدمين والشركاء قبول هذا الإعفاء من المسؤولية كجزء من استخدامهم للمنصة، مع التأكيد أن أي مطالبات بتعويضات خارج نطاق هذه الشروط تُرفض تلقائيًا دون أي تبرير مفصل من الشركة، مع ضمان تخزين سجلات المطالبات في قواعد البيانات المُستضافة لدى " هواوي كلاود" لأغراض المراجعة أو التحقيق.
11. تنازل عن حق المحاكمة بالجوري
11.1. أنت تنازل عن حقك في المحاكمة بالجوري في أي إجراء قانوني متعلق بهذه السياسة أو الخدمات، مع التأكيد أن أي نزاع يجب أن يُحل عبر التحكيم الملزم أو المحاكم التجارية في الرياض وفقًا لنظام التحكيم السعودي، ولا يحق لك الطعن في هذا التنازل إلا بأمر قضائي من محكمة سعودية مختصة.
12. فصل الأحكام
12.1. إذا اعتبر أي بند من هذه السياسة غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند يُلغى ويبقى باقي الأحكام سارية المفعول بالكامل، مع التأكيد أن هذا الفصل لا يؤثر على صلاحية الاتفاقية الكلية، ويُشترط على الأطراف الالتزام بالأحكام المتبقية دون أي اعتراض، مع ضمان تخزين سجلات هذا الفصل في قواعد البيانات المُستضافة لدى "هواوي كلاود" لأغراص المراجعة أو التحقيق.